Page 73 - E-Skripsi Analisis Sentimen Terhadap Aplikasi Sapawarga Jabar Super Apps Pada Ulasan Google Play Store
P. 73
permasalahan dalam penelitian ini, yaitu ulasan yang bersentimen bias dan adanya
ketidaksesuaian skor dan isi ulasan. Kedua, penulis menampilkan contoh ulasan
pengguna yang mencakup berbagai jenis sentimen, mulai dari ulasan positif,
negatif, dan netral.
Tabel 4. 1 Contoh Hasil Proses Penambangan Data
No. Username Skor Tanggal Ulasan Sentimen
1 Arif Sherif 5 (Sangat 23 Juli Terima kasih sudah membantu kami Positif
Puas) 2023 dalam memudahkan akses Birokrasi.
Baik itu informasi seputar Jabar taupun
bantuan kemanusian. Sukses selalu.
2 Ayik 5 (Sangat 27 Juni Super Apps untuk jabar juara yang Netral
Mardiansah Puas) 2023 menyediakan informasi dan inovasi di
(Ayik) jawa barat. Wajib punya dan login ke
Aplikasi, semua layanan dalam satu
genggaman.
3 Didi 3 (Cukup 23 Juni Aplikasi nya bagus,cuman dari bantuan Bias
Permadi Puas) 2023 hotline nya pada kemana ga ada balasan
...chat di wa ga ada respons...
4 Rudi 1 (Sangat 15 Juni Aplikasinya sebenernya bagus cuma Negatif
Irawan Tidak 2023 kalo gabisa dibuka ya percuma
Puas) juga..udah daftar di loker semua data
udah di isi pas besoknya udah gabisa
dibuka lagi errorrrrrr terussss..jadinya
aplikasi ga guna....
Rendra 5 (Sangat 16 Aplikasinya sangat membantu Tapi saya Bias
5 Elgiawan Puas) Februari mau mengakses Perizinan di Aplikasi
2023 sapawarga masih belum bisa diakses
59
