Page 4 - 照護品質指標監測與持續改善_陳玉枝

護理機構品質指標監測及持續改進的問題

文獻：  品管指標操作性定義及其精神缺乏瞭解
一般護理之家督導 考核結  品管指標常見只有統計數據，未分析檢 討及持續追蹤
果的報導 一
（陳、潘，2010）  各專業人員之專業未能整合、照護計畫 未落實及紀錄
+  照護者未能定期追蹤，針對照護結果未 能檢討分析

網路調查： 對品質改進的困難：
護理之家172人  缺乏品質改進訓練(n=158,36%)
居家護理71人  品質改進手法不瞭解，不熟悉PDCA的步驟(n=99,23%)
（107.11.17）  不瞭解如何訂定指標閾值(n=94,21%)
+  指標資料收集困難(n=55, 13%)

 機構有訂定指標監測計畫，但不完整
拜訪及訪談：  指標資料的採集未有確保正確性的機制
護理之家2家 結語

居家護理所2家  閾值訂定的判斷有困難
 最困難的是不會寫PDCA，即使有品質改善了， 但不會呈

現PDCA的內容。

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