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【臺北市議會市民服務中心協調案件作業流程】

100 年 10 月 24 日府研管字第 10033674800 號函頒
103 年 5 月 28 日府研管字第 10332003100 號函頒修正
105 年 5 月 9 日府研服字第 10531355600 號函頒修正
105 年 12 月 26 日府研服字第 10533697000 號函頒修正
本作業流程係納入「議會資料整合平台」系統列管功能，並衡酌臺北市政府各
機關(以下簡稱「各機關」)現行作業流程後訂定，以提供各機關辦理「臺北市議會

市民服務中心協調案件」(以下簡稱「議會協調案件」)作業時之依循標準，俾提升
各機關函復議員及陳情人辦理情形之品質。
一、 各機關業務承辦人作業事項：
(一) 「議會資料整合平台」系統登錄辦理情形：

１、 各機關收發人員分文後，業務承辦人於收到「議會協調案件」會議紀錄
正本時，應於公文時限內辦結並至「議會資料整合平台」登錄辦理情形。
２、 各機關業務承辦人函復議員及陳情人之內容與登錄「議會資料整合平台」
之「答覆內容」頇一致。系統登錄之「答覆內容」、「處理等級」陳核

時頇簽會各機關研考人員。
３、 系統登錄辦理情形：務必填列「主持議員」、「協調事項」、「協調結
論」、「陳情人」、「違建與否」、「有無中央民代列席」、「首長親
自出席」、「答覆日期」、「答覆字號」、「答覆主旨」、「答覆內

容」、「是否為重複陳情案件」、「曾透過其他議員陳情」、「本案民
眾是否反映本案之相關法規不合時宜」、「本案府會聯絡員」、「處理
等級」等欄位。
４、 填寫辦理情形時，務必核實勾選「處理等級」，選項如下：

(１) 結案(無後續回覆)：案件辦理完畢。
(２) 結案(有後續回覆)：案件頇分數階段辦理，第一階段已辦理完成，
尚有辦理情形頇函復議員及陳情人。
(３) 先行函復：倘遇案件內容複雜，涉及法規函示，或需數個機關依階

段分別協助辦理，無法於公文時限內完成者，先函文告知議員及陳
情人案件已在辦理中，將於案件辦理完成後再行函復。
(４) 無頇回覆：無機關應辦事項，且無頇公文函復。
(二) 函復議員及陳情人案件辦理情形：

１、 各機關業務承辦人應本於權責，依公文時限，針對陳情事項逐點具體函
復議員及陳情人，並副知相關機關(本府研考會除外)。凡「議會協調案
件」會議紀錄有應辦事項之機關，務必函復議員及陳情人。
２、 倘案件無法於公文時效內完成者，仍應先行函知議員及陳情人，俟案件

有新進度或辦理完成時，主動將最新辦理情形再函復議員及陳情人。
３、 依臺北市議會第12屆第1次定期大會第2次會議紀錄主席裁示，有關議員
召開協調會及會勘之紀錄，除主持議員外，其他議員非經主持議員同意，
各機關不宜對外提供相關資料。