Page 19 - مدخل إلى علم السياحة
P. 19
ٖٔ -السفر لؽرض مشاهدة مباراة رٌاضٌة أو تشجٌع فرٌق معٌن ...إلخ.
ٗٔ -المخاطرة أو المؽامرة.
٘ٔ -التفاخر والمباهاة.
-ٔٙتذوق الطعام.
-ٔ1دوافع علمٌة.
الفرق بٌن الخدمات السٌاحٌة والخدمات الأخرى
تأصٌل الخدمات عام ًة والخدمات السٌاحٌة خاص ًة
تعتبر الخدمات هً الصناعة الأكثر نمواً فً العالم والسٌاحة أسرع الشبرابح نمبواً فبً قطباع الخبدمات
ذلك أن السٌـاحة تتعامل أساساً مع الخدمـات أكثر من تعاملها مع السلع.
ٌتم فٌما ٌلً التعرؾ على ماهٌة الخدمة وأبعادها ومكوناتها وخصابصها وأخٌراً تصنٌفها.
ٕ .مفهوم الخدمة والخدمة الإلكترونٌة والخدمة الشاملة
أشار الباحثون إلى تزاٌد دور الخدمات وأهمٌتها بالنسبة للاقتصاد العالمً فً القرن الـ(ٕٔ) .ومن منطلبق
هذه الأهمٌة تجدر الإشارة إلى توضٌح المقصود بالخدمات وذلك على النحو التالً:
ٕ .ٔ/الخدمة :Service
هناك العدٌد من التعرٌفات التً تناولبت توضبٌح المقصبود بالخدمبة وبنباءاً علٌهبا ٌمكبن القبول أن الخدمبة
عبارة عن :نشاط اقتصادي ٌتكون من سلسلة من الأنشطة والعملٌات التً ٌتم تنفٌبذها علبى مراحبل متتابعبة ٌبتم
خلالها التفاعل بٌن مقدم الخدمة والعمٌل و/أو المنتجات المادٌة التً تسهل عملٌة تقدٌمها وتكملها و/أو أنظمبة
وإجراءات الحصول علٌها لتشكل فبً مجموعهبا تجرببة وقتٌبة لفبرد مبا بؽبرض إشبباع حاجبات معٌنبة ٌرؼبهبا
منها وهبً تختلبؾ فبً درجبة عبدم ملموسبٌتها ولا ٌترتبب علٌهبا انتقبال ملكٌبة ولا ٌمكبن الاحتفباظ بهبا ولكبن
آثارهبا تبقبى لفتبرة معٌنبة وهبً إمبا أن تقبدم لبذاتها كخدمبة النقبل أو كتسبهٌلات مصباحبة لسبلعة مادٌبة كخدمبة
الصٌانة.
كما ٌتم تعرٌفها على أنها " تجربة اجتماعٌة تقدم من شبخص إلبى آخبر هادفبة إلبى إرضبابه نفسبٌ ًا بتحقٌبق
هدؾ له أو أكثر وتحكم هذه التجربة الاجتماعٌة -أٌ ًا كان نوع النشاط الخدمً الذي تقدم الخدمة فً إطاره -عدة
مبادئ أساسٌة تحدد هوٌتها وأهمٌتها".
18
