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AUTOEVALUACIÓN TEMA II
1. Defina que es la Teoría de la Burocracia.
R: Teoría de la burocracia: Concibe las organizaciones como si fueran entidades absolutas,
existiendo en el vacío, como sistemas cerrados. La burocracia define su propio modo de reclutar
sus funcionarios, las relaciones entre ellos, etc., sin depender de la colectividad que la sustenta o
del ambiente que la rodea. La burocracia es libre de cualquier intervención externa.
2. Mencione las aportaciones de Merton, Selznick y Gouldner, a la Teoría de la
Burocracia.
R: Merton: se basa en las consecuencias no previstas de organización de acuerdo con los
principios de la máquina:
• Control por parte de la organización;
• Enfatiza la previsión del comportamiento;
• la confianza en las reglas y en su imposición conduce a las personas a justificar la acción
individual y a
• Consecuencias imprevistas, como la rigidez en el comportamiento y una defensa mutua
dentro de la organización;
• La cual no atiende a las expectativas y deseos del cliente, ocasionando dificultades en la
atención al público, • lleva Selznick: la burocracia es adaptativa y dinámica. Cuando los
resultados de una organización no son aceptados por el medio ambiente hay que alterar su
actividad y su estructuración antes de alcanzar la aceptación local. Cuando el producto o
servicio de una organización no es aceptado por su medio ambiente; ésta deja de existir, a no ser
que reciba subsidio de una organización matriz o modifique el producto o servicio.
Gouldner: logro impacto en el mundo laboral y en los sistemas de desarrollo (tecnológico y la
posibilidad de que este favoreciese un cambio social progresivo) de la gestión de empresas.
Su modelo puede explicarse así:
