Page 18 - การจัดนำเที่ยวบทที่4

ใบควำมรู้ที่ 4

เรื่อง กำรส ำรวจเส้นทำงกำรจัดน ำเที่ยว

คุณสมบัติของหัวหน้าทัวร์ มีดังนี้

1) มีลักษณะดีเลิศด้านคนมีความเป็นผู้น ากลุ่มมีทักษะในการจัดการ
2) ส านึกและยึดมั่นในการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน ชอบอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม

และวัฒนธรรม
3) มีความรับผิดชอบและผูกพันกับงาน

4) มีความรอบรู้เฉลียวฉลาดสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
5) มีทักษะทางด้านภาษามีความรู้อย่างน้อย 2 ภาษาโดยเฉพาะภาษา

ท้องถิ่นในประเทศที่น าทัวร์ไป
6) มีสุขภาพกายและสุขภาพจิตดี
7) มีความรู้ด้านการปฐมพยาบาลเบื้องต้น

8) สามารถท าบัญชีและงบประมาณได้
9) มีความรู้ทางด้านการใช้คอมพิวเตอร์โดยเฉพาะในการติดต่อสื่อสารทาง

อีเมลและการหาข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว
10) มีความรู้ในประเทศที่จะน าทัวร์ไปเป็นอย่างดี

หน้าที่หลักของหัวหน้าทัวร์ คือ ความรับผิดชอบในความอยู่ดีมีสุขของลูกทัวร์ตั้งแต่
เริ่มออกทัวร์จนกระทั่งทัวร์เสร็จสิ้น หน้าที่หลักนี้รวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางที่จะเดินทางไป

การดูแลปัญหาส่วนตัวและปัญหาสุขภาพของลูกทัวร์ การจัดเตรียมกิจกรรมต่างๆซึ่งอาจรวมถึงยานพาหนะ ที่
พัก และอาหาร รวมทั้งการปฏิบัติงานร่วมกับบริษัททัวร์ในท้องถิ่นนั้น ทั้งนี้รวมถึงมัคคุเทศก์ท้องถิ่นด้วย ถือ
เป็นหน้าที่ของหัวหน้าทัวร์ที่จะท าให้ทัวร์เกิดความแตกต่าง ลูกทัวร์เกิดความพึงพอใจและทัวร์ประสบ

ความส าเร็จ ส่วนหน้าที่อื่นๆประกอบด้วย
1) ร่วมเดินทางไปกับลูกทัวร์ตั้งแต่ต้นจนจบทัวร์

2) อ านวยความสะดวกในการเช็คอิน (Check-in) ทั้งที่สนามบินและ
โรงแรมที่พักรวมทั้งการเช็คเอาท์ (Check-out) ด้วย
3) ให้ค าแนะน าลูกทัวร์เกี่ยวกับเรื่องต่างๆรวมทั้งการจัดหาตัวเพิ่มเติมหาก
ลูกทัวร์ต้องการซื้อทัวร์เพิ่ม
4) แนะน าลูกทัวร์เกี่ยวกับวัฒนธรรมท้องถิ่นโดยเฉพาะเป็นต้นแบบในการ

ประพฤติตนให้เหมาะสมในท้องถิ่นนั้น