Page 19 - การจัดนำเที่ยวบทที่4

ใบควำมรู้ที่ 4

เรื่อง กำรส ำรวจเส้นทำงกำรจัดน ำเที่ยว

5) สอนลูกทัวร์ในการท ากิจกรรมต่างๆเช่นการขี่อูฐ การขี่ลา การอาบน้ าแร่ ฯลฯ

6) แนะน าลูกทัวร์เกี่ยวกับอาหารท้องถิ่น เช่น ส่วนผสมที่ปรุงอาหารการ
รับประทานอาหารท้องถิ่นให้มีรสชาติและถูกต้องตามธรรมเนียม
7) คอยสังเกตพฤติกรรมและปฏิกิริยาของลูกทัวร์และตอบสนองความ
ต้องการของลูกค้าเท่าที่จะท าได้

8) รับฟังปัญหาข้อต าหนิและข้อกังวลของลูกทัวร์พร้อมทั้งหาทางแก้ไขให้ดี
ขึ้น
9) ช่วยมัคคุเทศก์ท้องถิ่นในการดูแลลูกทัวร์เช่นช่วยลูกทัวร์ในการซื้อของ

โดยเฉพาะในต่างประเทศที่ลูกทัวร์ไม่สามารถพูดภาษานั้นได้
10) ประเมินการปฏิบัติงานของมัคคุเทศก์ท้องถิ่นและบริษัททัวร์ท้องถิ่น
และประสานงานเพื่อประกันคุณภาพในการบริการลูกทัวร์
11) จัดการเรื่องเงินและงบประมาณในการเดินทางทั้งหมดรวมทั้งค่าทิป
มัคคุเทศก์ท้องถิ่นและพนักงานขับรถและเงินส ารองในการสร้างความประทับใจให้ลูกทัวร์

12) จัดท าเอกสารและรายงานต่างๆที่ต้องส่งบริษัททัวร์ต้นสังกัด
13) ให้การดูแลลูกทัวร์ที่เจ็บป่วยหรือต้องการการปฐมพยาบาลและน าส่ง
โรงพยาบาล

14) ท าการตัดสินใจและแก้ปัญหาต่างๆที่มัคคุเทศก์ไม่สามารถตัดสินใจ
หรือแก้ไขได้
4.2.1.2 มัคคุเทศก์ประจ าท้องถิ่น เป็นผู้มีความรู้และคุ้นเคยกับสถานที่ต่างๆที่เป็นจุด
ดึงดูดนักท่องเที่ยว และมีความสามารถที่จะอธิบายเกี่ยวกับสถานที่นั้นๆ อีกทั้งยังต้องเตรียมตัวที่จะตอบค าถาม

ทุกรูปแบบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าด้วย งานของมัคคุเทศก์จะมีหน้าที่เป็นบางช่วง เช่น เริ่มมารับทัวร์
จากสนามบินแล้วส่งแขกเข้าพักโรงแรม ต่อจากนั้นก็มารับทัวร์จากโรงแรมไปชมสถานที่ท่องเที่ยว แล้วส่งแขกเข้า

พักโรงแรมอีกช่วงหนึ่งก็หมดหน้าที่อีกช่วงหนึ่งเป็นต้น โดยปกติธุรกิจน าเที่ยวจะมีมัคคุเทศก์อยู่ 2 ประเภทคือ
1) มัคคุเทศก์ประจ าบริษัท คือ มัคคุเทศก์ที่สังกัดธุรกิจน าเที่ยวในธุรกิจน า

เที่ยวหนึ่ง โดยท างานประจ าให้บริษัทนั้นแล้วรับค่าจ้างเป็นเงินเดือนหรือเป็นค่าทัวร์
2) มัคคุเทศก์อิสระ คือ มัคคุเทศก์ที่ไม่สังกัดบริษัทใดจะรับท างานให้กับ

หลายหลายบริษัทในขณะเดียวกัน โดยรับเงินค่าจ้างเฉพาะค่าทัวร์ในแต่ละครั้ง ส่วนมากมักจะเป็นมัคคุเทศก์ที่
รู้ภาษาต่างประเทศที่มัคคุเทศก์ส่วนใหญ่พูดไม่ได้หรือมีความรู้ความช านาญเฉพาะด้าน