Page 22 - การจัดนำเที่ยวบทที่2
P. 22
ใบควำมรู้ที่ 2
เรื่อง กำรวำงแผนกำรจัดน ำเที่ยว
2.5.8 ช่วยจองที่พักพาหนะแก่นักท่องเที่ยวที่ประสงค์จะไปเที่ยวสถานที่ท่องเที่ยวที่มีคนนิยม
มากและที่พักแรมค่อนข้างหายาก ซึ่งนักท่องเที่ยวไม่สามารถจองล่วงหน้าได้ด้วยตนเอง และยังสามารถ
ประมาณการค่าใช้จ่ายในการท่องเที่ยวที่แน่นอนล่วงหน้าได้ด้วย
2.5.9 ช่วยอ านวยความสะดวกให้แก่นักท่องเที่ยวที่เดินทางท่องเที่ยวเป็นคณะในแต่ละเที่ยว
ซึ่งมักจะมีรายการหลายอย่างและใช้พาหนะขนส่งมากกว่า 1 ประเภท
จึงเห็นได้ว่า ธุรกิจน าเที่ยวสามารถช่วยนักท่องเที่ยวให้เดินทางท่องเที่ยวแบบกลุ่ม (Group
Tour) ด้วยค่าใช้จ่ายในรวมกันได้ถูกกว่าการท่องเที่ยวตามล าพัง เพราะธุรกิจน าเที่ยวจะมีสัญญาระยะยาวกับ
ผู้ประกอบการธุรกิจการขนส่ง ธุรกิจโรงแรรมและธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้องโดยการซื้อครั้งละเป็นจ านวนมาก จึงได้
ส่วนลดพิเศษ ท าให้สามารถก าหนดราคาต่ ากว่า ซ้ ายังช่วยจองการบริการท่องเที่ยวล่วงหน้าได้โดยไม่ต้องเสีย
ค่าธรรมเนียม จึงท าให้นักท่องเที่ยวมาซื้อตั๋วเครื่องบินหรือตั๋วรถทัวร์ หรือให้ส ารองที่พักจากธุรกิจน าเที่ยวมาก
2.6 พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในกำรตัดสินใจใช้บริกำรน ำเที่ยว
เมื่อนักท่องเที่ยวมีความต้องการอยากเดินทางท่องเที่ยว ก็ต้องตัดสินใจก่อนว่า จะเดินทาง
ท่องเที่ยวแบบไปเองเป็นการส่วนตัวหรือไปกับธุรกิจน าเที่ยว ในที่นี้จะกล่าวถึงเฉพาะการเดินทางท่องเที่ยว
แบบไปกับธุรกิจน าเที่ยวเท่านั้น โดยมุ่งศึกษาถึงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการตัดสินใจใช้บริการน าเที่ยว
อันหมายถึง ปฏิกิริยาของนักท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้บริการน าเที่ยวรวมทั้งขบวนการต่างๆ
ในการตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยวด้วย กระบวนการพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในการตัดสินใจบริการน าเที่ยว
แบ่งได้เป็น 9 ขั้น ดังต่อไปนี้ คือ
ขั้นตอนที่ 1 ธุรกิจน าเที่ยวให้ข้อมูลทางการท่องเที่ยว คือ การที่ธุรกิจน าเที่ยวให้ข้อมูล
ทางการท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายของตนทั้งที่มาติดต่อด้วยตนเองและผ่านสื่อต่างๆรวมทั้ง
การโฆษณาผ่านทาง INTERNET ข้อมูลทางการท่องเที่ยวนี้อาจเป็นข้อมูลเกี่ยวกับรายการน าเที่ยว ทรัพยากร
การท่องเที่ยว บริการของธุรกิจท่องเที่ยว ความปลอดภัยในการเดินทางท่องเที่ยว ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 2 นักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายเกิดความต้องการเดินทางท่องเที่ยว เมื่อนักท่องเที่ยว
กลุ่มเป้าหมายได้รับข้อมูลทางการท่องเที่ยวจากธุรกิจน าเที่ยวตามขั้นตอนที่ 1 แล้ว ก็ก่อให้เกิดความต้องการ
เดินทางท่องเที่ยวขึ้นภายในจิตใจของนักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายแต่ละคน
