Page 24 - การจัดนำเที่ยวบทที่2
P. 24
ใบควำมรู้ที่ 2
เรื่อง กำรวำงแผนกำรจัดน ำเที่ยว
ขั้นตอนที่ 6 นักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายเกิดการเตรียมตัวเดินทางท่องเที่ยว เมื่อนักท่องเที่ยว
เป้าหมายได้วางแผนค่าใช้จ่ายในการเดินทางท่องเที่ยวตามขั้นตอนที่ 5 แล้ว ก็จะเตรียมตัวเดินทางท่องเที่ยว
โดยการซื้อรายการน าเที่ยวจากธุรกิจน าเที่ยวที่ได้เลือกแล้วให้เรียบร้อย พร้อมทั้งจัดเตรียมเอกสารการเดินทาง
เช่น หนังสือเดินทาง การลงตราอนุญาตเข้าประเทศ ฯลฯ นอกจากนั้น ยังต้องเตรียมเสื้อผ้าและของใช้จ าเป็น
ระหว่างการเดินทางท่องเที่ยว การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ตลอดจนการเตรียมตัวเรื่องสุขภาพและ
ภารกิจส่วนตัว ในบางเรื่องสามารถขอค าแนะน าจากธุรกิจน าเที่ยวที่ใช้บริการได้
ขั้นตอนที่ 7 นักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายเกิดการเดินทางท่องเที่ยว เมื่อนักท่องเที่ยวเป้าหมาย
ได้เตรียมการท่องเที่ยวตามขั้นตอนที่ 6 แล้ว ครั้นถึงเวลา ก็ออกเดินทางไปกับธุรกิจน าเที่ยวนั้น นับตั้งแต่
นักท่องเที่ยวออกเดินทางจากบ้านจนกระทั่งกลับบ้าน จะมีการประเมินผลการเดินทางท่องเที่ยวเป็นระยะๆ
ตามประสบการณ์ที่ได้รับ เริ่มตั้งแต่ยานพาหนะที่น าไปสู่จุดมุ่งหมายปลายทางหรือแหล่งท่องเที่ยว
สภาพแวดล้อมต่างๆ ตลอดจนที่พัก อาหาร เครื่องดื่ม และอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 8 นักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายเกิดประสบการณ์การท่องเที่ยว เมื่อนักท่องเที่ยวได้ออก
เดินทางท่องเที่ยวและท าการประเมินผลการเดินทางท่องเที่ยวครั้งนี้ตามขั้นตอนที่ แล้ว ก็จะเกิดประสบการณ์
แก่นักท่องเที่ยวครั้งนี้ว่าเป็นที่น่าพอใจหรือไม่ ประสบการณ์นักท่องเที่ยวจะปรากฏออกมาใน 2 ด้าน คือ
1) ด้านความพึงพอใจ เป็นประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวได้รับหรือสัมผัสสิ่งต่างๆ ไม่ว่า
จะเป็นสถานที่ คน สภาพแวดล้อม การบริการจากธุรกิจการท่องเที่ยว แล้วท าให้นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจ
2) ด้านความไม่พึงพอใจ เป็นประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวได้รับหรือสัมผัสสิ่งต่างๆ ไม่
ว่าจะเป็นสถานที่ คน สภาพแวดล้อม การบริการจากธุรกิจการท่องเที่ยว แล้วท าให้นักท่องเที่ยวมีความไม่พึง
พอใจ
ขั้นตอนที่ 9 นักท่องเที่ยวกลุ่มเป้าหมายเกิดทัศนคติทางการท่องเที่ยว เมื่อนักท่องเที่ยวได้รับ
ประสบการณ์จากการเดินทางท่องเที่ยวตามขั้นตอนที่ 8 แล้ว ก็จะเกิดทัศนคติต่อการเดินทางท่องเที่ยวครั้งนี้
ถ้าหากนักท่องเที่ยวได้รับความพึงพอใจ ก็จะมีทัศนคติที่ดีต่อการเดินทางท่องเที่ยวครั้งนี้ อาจจะท าให้เขา
กลับมาใช้บริการของธุรกิจน าเที่ยวอีก หรือบอกเล่าให้บุคคลอื่นมาใช้บริการของธุรกิจน าเที่ยวนี้ ถ้าหาก
นักท่องเที่ยวได้รับความไม่พึงพอใจ ก็จะมีทัศนคติที่ไม่ดีต่อการเดินทางท่องเที่ยวครั้งนี้ ก็จะไม่มาใช้บริการของ
ธุรกิจน าเที่ยวนี้อีกต่อไป และอาจจะไปบอกเล่าให้บุคคลอื่นไม่ให้ใช้บริการของธุรกิจน าเที่ยวนี้ด้วย
