Page 163 - (Microsoft Word - 13.11.2008 \335ST\335NYE DEVLET HASTANES\335 ZEH\335RLENME REHBER\335.doc)
P. 163
SKS-Hastane 145
Kod Standart 12
Çalışan memnuniyet anketleri uygulanmalıdır.
HSÇ12
(Bkz. Memnuniyet Anketi Uygulama Rehberi)
Kod Değerlendirme Ölçütü Hasta ve Çalışan Odaklı
Çalışan memnuniyeti anketi, asgari, Bakanlık tarafından yayın-
HSÇ12.01
lanan anket sorularını içermelidir. Hizmetler
HSÇ12.02 Anketler belirlenen aralıklarda yapılmalıdır.
HSÇ12.03 Anketleri uygulayacak kişiler belirlenmelidir.
Anket sonuçları değerlendirilmeli ve gerekli iyileştirme çalışma-
ları başlatılmalıdır.
HSÇ12.04
o Sonuçların değerlendirilmesi ve iyileştirme sürecine üst yö-
netimin katılımı sağlanmalıdır.
