Page 158 - (Microsoft Word - 13.11.2008 \335ST\335NYE DEVLET HASTANES\335 ZEH\335RLENME REHBER\335.doc)

140 Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı

Kod Standart 4
Hasta ve Çalışan Odaklı Opsiyonel lirlenmelidir.
Çalışanların görevlerine ilişkin performans kriterleri be-
HSÇ04

Kod
Değerlendirme Ölçütü
Hizmetler
Çalışanların görevlerini başarı ile yerine getirip getirmediğinin
ölçüsü olarak ifade edilen performans kriterleri belirlenmelidir.
HSÇ04.01
o Performans kriterleri belirlenirken, çalışanlara yönelik hazır-
lanan iş tanımları dikkate alınmalı, hizmet sunum alanları,
meslek grupları gibi faktörler göz önünde bulundurulmalıdır.

HSÇ04.02 Çalışanlar, performans kriterleri hakkında bilgilendirilmelidir.

Hastane tarafından belirlenen performans kriterleri esas alına-
HSÇ04.03
rak çalışan performansına yönelik ölçümler yapılmalıdır.
Çalışan performansını artırmaya yönelik eğitimler planlanmalıdır.
o Çalışan performansını artırmaya yönelik hangi eğitimlerin
verilmesi ve bu eğitimlerin hangi kapsamda olması gerekti-
HSÇ04.04 ği, çalışanların farklı niteliklerine ve ihtiyaçlarına bağlı olarak
belirlenmelidir.
o Eğitimler, hizmetin aksamasına yol açmayacak şekilde ve ni-
telikli bir biçimde tasarlanmalıdır.

Kod Standart 5

Hastane, sağlıklı bir çalışma yaşamının sağlanması için
HSÇ05
yıllık hedeflerini belirlemelidir.
Kod Değerlendirme Ölçütü

Hedefler üst yönetim, bölüm yöneticilerinin ve bölüm kalite so-
rumlularının katılımıyla belirlenmelidir.
HSÇ05.01 Belirlenen hedeflere ulaşılması için hangi faaliyetlerin gerçek-
leştirileceği, ne kadar bütçeye ihtiyaç duyulacağı gibi kilit fak-
törler planlanmalıdır.

HSÇ05.02 Belirlenen hedeflere ilişkin analizler yapılmalıdır.

HSÇ05.03 Analiz sonuçlarına yönelik iyileştirme faaliyetleri başlatılmalıdır.

Hedeflere ilişkin üst yönetim, bölüm yöneticileri ve bölüm ka-
HSÇ05.04 lite sorumlularının katılımıyla yılda en az bir kez değerlendirme
yapılmalıdır.