Page 40 - (Microsoft Word - 13.11.2008 \335ST\335NYE DEVLET HASTANES\335 ZEH\335RLENME REHBER\335.doc)
P. 40
22 Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı
Standartlar bölüm bazlı olarak hazırlanmış, daha sonra hizmet sunum sü-
reçleri gözetilerek boyutlandırılmak ve her boyut farklı bir renkle temalan-
dırılmak suretiyle kategorize edilmiştir.
SKS-Hastane 5 Boyut, 39 Bölüm, 557 Standart, 1100 değerlendirme ölçü-
tünden oluşmaktadır.
Standart ve Değerlendirme Ölçütleri, ele alındığı konuya özgü çalışma
yöntemini belirlemek için ortaya konulmuş temel gereklilikler, rehberlik
bilgileri ve tanımlamalar içeren optimal kurallardır.
Rehberlikler ise standart ve/veya değerlendirme ölçütleri hakkında uygu-
lamalara yol gösterici olması açısından açıklayıcı bilgiler içeren bölümler-
dir. Standart ve/veya değerlendirme ölçütleri ile birlikte ele alınmalıdır.
SKS-Hastane bölüm yapısında bölüm amacı, hedefleri, standart ve değer-
lendirme ölçütleri ile gerektiğinde rehberlik bilgilerine yer verilmektedir.
Bölüm yapısı içinde yer alan standartlar bölüme özgü süreçler baz alınarak
hazırlanmıştır. Standartlar, ilgili bölüm amaç ve hedefleri doğrultusunda,
değerlendirme ölçütleri ve rehberlikler ile birlikte bir bütün olarak ele alın-
malı ve uygulanmalıdır.
SKS-Hastane;
• Kurumsal Hizmetler
• Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler
• Sağlık Hizmetleri
• Destek Hizmetleri
• Gösterge Yönetimi olarak
5 boyutta ele alınmaktadır.
Bu boyutlar; hastanelerde sunulan hizmetler, yönetimsel faaliyetler ve
hizmet sürecinde yer alan kişiler baz alınarak hastanenin tüm bölümlerini
kapsayacak şekilde belirlenmiştir.
Kurumsal Hizmetler Boyutu; hastanede, tüm çalışanların yer aldığı et-
kin bir kalite yönetim yapılanması meydana getirerek, kaliteli hizmet su-
numuna ilişkin faaliyetlerin sistemli bir şekilde yürütülmesini sağlamak
üzere hazırlanmış standartlar içeren bölümlerden oluşan boyuttur.
Hasta ve Çalışan Odaklı Hizmetler Boyutu; hastaların temel haklarını,
güvenliğini ve memnuniyetini, çalışanların ise sağlıklı bir çalışma yaşamı
içinde olmalarını sağlamak, sunulan hizmetlere hasta ve çalışan perspek-
