Page 14 - FVC2015
P. 14
3 ) ห น ว่ ย โ ล จ สิ ต กิ ส ข์ า อ อ ก เ ป น็ ก จิ ก ร ร ม ท เ่ ี ก ย่ ี ว ข อ้ ง ก บั ก า ร จ ดั เ ก บ็ ร ว บ ร ว ม จ ดั จ าํา ห น า่ ย สินค้าและบริการไปยังลูกค้า
4) หน่วยการตลาด เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ
5) หน่วยการให้บริการ เป็นกิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้ กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย และการแนะนําาการใช้งาน
(2) กิจกรรมสนับสนุน
กิจกรรมที่ส่งเสริมประสิทธิภาพการทําางานของ 5 หน่วยกิจกรรมหลัก ซึ่งประกอบ ด้วย 4 กลุ่มคือ
1) กลุ่มโครงสร้างองค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี การเงิน และการบริหารจัดการองค์กร
2) กลมุ่ การบรหิ ารทรพั ยากรบคุ คล ตงั้ แตก่ ารวเิ คราะหค์ วามตอ้ งการ สรรหาและคดั เลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม และแรงงานสัมพันธ์
3) กลุ่มการพัฒนาเทคโนโลยีในตัวสินค้าและการบริการ หรือกระบวนการผลิตและ การบริการที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
4) กลมุ่ ระบบการจดั หาสนิ คา้ และบรกิ าร เพอื่ มาใชใ้ นกจิ กรรมหลกั รวมทงั้ การเจรจา ต่อรองกับผู้จัดหาวัตถุดิบ (Supplier)
ซึ่งองค์ประกอบของโซ่คุณค่า แสดงได้ดังนี้
ภาพที่ 2.1 องค์ประกอบของโซ่คุณค่า ที่มา: ดัดแปลงจาก Porter (1985)
006
