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36 知識分享園地
多元閱讀 潤第1
和名
細節的力量
一流員工必備的做事態度
◎ 企劃管資部 呂承瑾
「細節決定你的競爭力!」
法國知名銀行家菲斯特在尚未成為一名成功的銀行家之前,有一天他鼓起勇氣到一家銀行向董事長毛遂自 薦,但自我介紹還沒說完之前便被拒絕了。當他心灰意冷的準備離開,卻不小心在門口被一根釘子刺到,當下 心情沮喪的他本該忽略那根釘子,但他心想:「萬一其他人也像我一樣被刺到那就不好了」。於是他撿起了那 根釘子丟掉它。──這個看似微不足道的動作,卻因而使他接到銀行的錄取通知⋯⋯
在一般人眼中看起來非常不起眼的一件小事,卻是締造菲斯特日後成為一個成功銀行家的「關鍵細節」! 或許這例子距離太遠,我們無法一步登天成為一個銀行家,但回到我們個人每天面對的工作,正所謂“職場如 戰場”,要在戰場中存活,就必須擁有好的利器才能自保,要想在戰場中取得勝利,就必須把利器的作用發揮 得淋灕盡致。而這個利器,就是養成「重視細節」的習慣。
作者在書中談到,「我寫下自己年輕時許多丟臉、痛苦的回憶」。事實上,這些案例也讓我有身歷其境的 感覺,彷彿自己回到剛踏入職場時的一些類似遭遇。特別是,記起了在第一份工作時詢問主管大部分同事下班 的時間,主管回覆:原則上是某某時間,但大都會多留些時間。當時天真的我還追問,留下來要做甚麼嗎?主 管淡淡地告訴我,留下來就會有事情做!現在想想,不曉得從細節中去觀察,問了個蠢問題,真的是很丟臉!
我很喜歡書中提到的一個重點,「做白工又怎樣!任何經驗都有價值」。或許環境的緣故讓人變得功利, 凡是從講求眼前的效益而言,確實有某些工作看起來是徒勞無功;但是很多事情必須在實際做過之後,才能夠 有所體悟。就以自己過去負責的IT Infra工作為例,儘管權限的管控相當繁雜,終究在主管的領導下逐步地落 實管理事項,把在過去印象中沒有效益的工作建立了一個標準;而因為這標準,為公司的整個IT環境帶來了穩 定的基礎架構。所以,「任何經驗都是有用的」!
細節,從小地方做起;細節,從發自內心做起。有做,必定有人知道!相對地,縱使主管沒有看見,縱使 沒有受到重用,卻依舊努力去做,就必定有人會看到。或者應該說,要時時抱持著有人在看的心態,持續努 力。因為,你可能已經取得職場競賽的參賽資格卻不自覺;每個細節,同事和主管都在據此對我們的信賴進行 加減評分。有鑑於此,有心在職場上自我實現的你我,就應憑藉作者於書中的提示不斷自我惕勵、以臻完美!