Page 9 - BIPAR Paper for Europe-FR

9 Comment le secteur des intermédiaires d’assurance contribue à « Une Union plus ambitieuse »

I EN BREF

Comment les intermédiaires aident les

consommateurs et les entreprises à s’assurer ?

L'importance du secteur de l'assurance en Europe est bien connue.

A une époque où, d'une part, les risques de toute sorte ne cessent d'augmenter et où, d'autre part, les
pouvoirs publics de plus en plus endettés ne peuvent plus couvrir l'ensemble des risques liés à la
vieillesse et à la maladie, le rôle du secteur des assurances est plus que jamais crucial.

L'assurance, ce n’est pas uniquement des compagnies d'assurance et des régulateurs, c’est aussi des
intermédiaires, à savoir les agents et les courtiers. Dans une société où le numérique occupe une place
toujours plus importante, les consommateurs ont encore besoin du facteur humain et l'apprécient.

L'environnement numérique a un impact sur le modèle d’entreprise, et les
intermédiaires et autres prestataires de services prennent souvent
aujourd’hui le relais des assureurs et des clients pour les activités
administratives, techniques et autres.

Le travail des intermédiaires ne se limite pas à la "distribution" ou au
"conseil", mais comprend, pour une part importante, la
facilitation et l'optimisation des processus et des services
entre le client, l'assureur et les autres prestataires de
services.

Afin de garantir que le secteur et les clients puissent tirer
pleinement parti du numérique, il convient de mettre en
place des conditions de concurrence équitables, une
réglementation stable basée sur l'activité et d’assurer une
flexibilité dans les systèmes d’indemnisation et de
rémunération des intermédiaires, ce que permet la DDA, qui
constitue, à notre avis, une solution au numérique pour de
nombreuses années à venir.