Page 40 - F:\pdf modul pemanduan\

Pengecekan terakhir perlu dilakukan sesaat sebelum meninggalkan hotel
Contoh:

 Memindahkan semua barang dari kotak-kotak penyimpanan barang
 Tamu sudah memiliki tiket dan passpor mereka

 Tamu telah memiliki pass jalan yang lengkap
 Tamu telah memiliki surat keterangan sehat dari dokter (jika dibutuhkan)
 Semua tagihan untuk pengeluaran pribadi sudah dibayar
 Semua kunci-kunci kamar telah dikembalikan

 Semua tamu mempunyai cukup uang untuk membayar pajak keberangkatan
 Melakukan pengecekan akhir di atas kendaraan sebelum keberangkatan untuk
memastikan semua hal-hal di atas telah terpenuhi.

Prosedur keberangkatan meliputi antara lain:

 Mengecek keabsahan passpor : contoh apakah berlaku untuk sekurang-kurangnya 6 bulan
dari saat kedatangan
 Memberikan informasi mengenai batas pembelian barang bebas cukai (duty free):
seperti berapa nilai pembelian yang diperbolehkan untuk masing-masing orang.
 Memberikan dan menjelaskan mengenai pass jalan bagi tamu: contoh data apa yang
diperlukan
 Memberikan informasi mengenai pajak bandara:
Domestik Rp. 11.000
Internasional Rp. 50.000
 Memberikan informasi mengenai persyaratan-persyaratan visa
 Membantu pengurusan surat keterangan sehat dari dokter (jika dibutuhkan)
 Menyarankan kepada tamu mengenai barang-barang berharga: misalnya lebih baik
dibawa sendiri daripada ditaruh di bagasi pesawat

Umpan balik berhubungan dengan:

 Kualitas pelayanan yang diberikan
 Kemampuan pemandu wisata
 Objek wisata yang dikunjungi
 Penginapan/hotel
 Sikap pengemudi/sopir
 Fasilitas-fasilitas kendaraan dan pelayanannya
 Keluhan-keluhan dan saran-saran

UPW SMK Negeri 1 Samarinda 40