Page 41 - F:\pdf modul pemanduan\
P. 41

Ini bisa diperoleh melalui tanggapan yang dibuat, survei yang dibagikan atau catatan dan
                        surat dari tamu.
                        Masalah-masalah di atas harus disampaikan secara tepat kepada perusahaan sehingga:

                             Perusahaan  bisa  menggunakan  informasi  tersebut  untuk  meningkatkan  pelayanan  dan
                               produk mereka

                             Perusahaan  bisa  menggunakan  data-data  tersebut  sebagai  bagian  dari  program  uji
                               kualitas mereka.



                        Langkah-langkah untuk memastikan pelaporan/check in di terminal yang efisien dan teratur
                        meliputi:

                          Mengenali pesawat, waktu keberangkatan dan jumlah rombongan

                          Mengantar tamu ke terminal keberangkata dan tempat check in
                          Memastikan bahwa tamu telah membawa barang mereka masing-masing
                          Membantu pada saat pengecekan keamanan

                          Memastikan bahwa dokumen-dokumen perjalanan telah lengkap
                          Mengatur tamu untuk berkumpul disuatu tempat
                          Mengecek barang jinjingan tamu agar tidak lebih dari batas yang diijinkan

                          Mengumpulkan semua passpor, tiket dan pajak keberangkatan (jika di-ijikan) untuk membantu
                           check in tamu.
















































                        UPW SMK Negeri 1 Samarinda                                                   41
   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46