Page 41 - F:\pdf modul pemanduan\
P. 41
Ini bisa diperoleh melalui tanggapan yang dibuat, survei yang dibagikan atau catatan dan
surat dari tamu.
Masalah-masalah di atas harus disampaikan secara tepat kepada perusahaan sehingga:
Perusahaan bisa menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan pelayanan dan
produk mereka
Perusahaan bisa menggunakan data-data tersebut sebagai bagian dari program uji
kualitas mereka.
Langkah-langkah untuk memastikan pelaporan/check in di terminal yang efisien dan teratur
meliputi:
Mengenali pesawat, waktu keberangkatan dan jumlah rombongan
Mengantar tamu ke terminal keberangkata dan tempat check in
Memastikan bahwa tamu telah membawa barang mereka masing-masing
Membantu pada saat pengecekan keamanan
Memastikan bahwa dokumen-dokumen perjalanan telah lengkap
Mengatur tamu untuk berkumpul disuatu tempat
Mengecek barang jinjingan tamu agar tidak lebih dari batas yang diijinkan
Mengumpulkan semua passpor, tiket dan pajak keberangkatan (jika di-ijikan) untuk membantu
check in tamu.
UPW SMK Negeri 1 Samarinda 41