Page 11 - Book Projet 2019

Quel est le contenu ? :
• pour tous : 5 modules digitaux de 45’ chacun sur les fondamentaux et des modules complémentaires digitaux (Sans Attendre en boutique, Argumentation concurrentiellle...)
• pour les managers : 2 modules présentiels pour former au projet d’équipe et à l’accompagnement individuel du conseiller avec la méthode PROGRESSER (Partager, Prouver, Se projeter), des fiches-repères EMA (Enjeu Méthode Attitude ) et une communauté Plazza ACCA BOX
• pour les faciliteurs ACCA : 2 modules présentiels pour former les managers à l’accompagnement de leur équipe
Comment cela se déploie ? :
• déploiement en DO/UO organisé par des chefs de projets ACCA , les présentiels managers se font en multicanalités lorsque c’est possible
• modules digitaux réalisés en autonomie, sur PC, mobile ou tablette
• entraînement en équipe et accompagnement individualisé «on the job» par
les managers accompagnés des facilitateurs.
Quels sont les bénéfices pour le salarié ?
Accompagné par son manager dans cette démarche individuelle et collective, le salarié développe ses compétences sur les fondamentaux de la relation client pour atteindre l’excellence client .
Les managers et les managers de managers accompagnent leurs collaborateurs avec une méthode PROGRESSER qui valorise les atouts de chacun et favorise le partage au sein de l’équipe . 11
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