Page 83 - หนังสือเรียนม .ต้น 21001

74

3. ยกระดับความรู้ของบุคลากรและองค์กร การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ จะท าให้บุคลากรมีความรู้

เพิ่มขึ้นจากเดิม เห็นแนวทางในการพัฒนางานที่ชัดเจนมากขึ้น และเมื่อน าไปปฏิบัติจะท าให้บุคคลและ
องค์กรมีองค์ความรู้เพื่อใช้ในการปฏิบัติงานในเรื่องที่สามารถน าไปปฏิบัติได้ มีองค์ความรู้ที่จ าเป็นต่อ

การใช้งาน และจัดระบบให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้

การที่เรามีการจัดการความรู้ในตัวเอง จะพบว่าความรู้ในตัวเราที่คิดว่าเรามีมากแล้วนั้น จริง ๆ

แล้วยังน้อยมากเมื่อเทียบกับบุคคลอื่น และหากเรามีการแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้กับบุคคลอื่น จะพบว่า

มีความรู้บางอย่างเกิดขึ้นโดยที่เราคาดไม่ถึง และหากเราเห็นแนวทางมีความรู้แล้วไม่น าไปปฏิบัติ ความรู้

นั้นก็จะไม่มีคุณค่าอะไรเลย หากน าความรู้นั้นไปแลกเปลี่ยน และน าไปสู่การปฏิบัติที่เป็นวงจรต่อเนื่อง
ไม่รู้จบจะเกิดความรู้เพิ่มขึ้นอย่างมาก หรือที่เรียกว่า “ยิ่งให้ ยิ่งได้รับ”

หลักการของการจัดการความรู้

การจัดการความรู้ ไม่มีสูตรส าเร็จในวิธีการของการจัดการเพื่อให้บรรลุเป้ าหมาย ในเรื่องใด

เรื่องหนึ่ง แต่ขึ้นอยู่กับปณิธานความมุ่งมั่นที่จะท างานของตน หรือกิจกรรมของกลุ่มตนให้ดีขึ้นกว่าเดิม
แล้วใช้วิธีการจัดการความรู้เป็นเครื่องมือหนึ่งในการพัฒนางานหรือสร้างนวัตกรรมในงาน มีหลักการ

ส าคัญ 4 ประการ ดังนี้

1. ให้คนหลากหลายทัศนะ หลากหลายวิถีชีวิต ท างานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ การจัดการ
ความรู้ที่มีพลังต้องท าโดยคนที่มีพื้นฐานแตกต่างกัน มีความเชื่อหรือวิธีคิดแตกต่างกัน (แต่มีจุดรวมพลัง

คือ มีเป้ าหมายอยู่ที่งานด้วยกัน) ถ้ากลุ่มที่ด าเนินการจัดการความรู้ประกอบด้วยคนที่คิดเหมือน ๆ กัน

การจัดการความรู้จะไม่มีพลังในการจัดการความรู้ความแตกต่างหลากหลายมีคุณค่ามากกว่าความเหมือน

2. ร่วมกันพัฒนาวิธีการท างานในรูปแบบใหม่ ๆ เพื่อบรรลุประสิทธิภาพและประสิทธผลที่
ก าหนดไว้ ประสิทธิผลประกอบด้วยองค์ประกอบ 4 ประการ คือ

2.1 การตอบสนองความต้องการ ซึ่งอาจเป็นความต้องการของตนเอง ผู้รับ

บริการ ความต้องการของสังคม หรือความต้องการที่ก าหนดโดยผู้น าองค์กร
2.2 นวัตกรรม ซึ่งอาจเป็นนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ หรือวิธีการใหม่ ๆ ก็ได้

2.3 ขีดความสามารถของบุคคล และขององค์กร

2.4 ประสิทธิภาพในการท างาน

3. ทดลองและการเรียนรู้ เนื่องจากกิจกรรมการจัดการความรู้ เป็นกิจกรรมที่สร้างสรรค์
จึงต้องทดลองท าเพียงน้อย ๆ ซึ่งถ้าล้มเหลวก็ก่อผลเสียหายไม่มากนัก ถ้าได้ผลไม่ดีก็ยกเลิกความคิดนั้น

ถ้าได้ผลดีจึงขยายการทดลองคือปฏิบัติมากขึ้น จนในที่สุดขยายเป็นวิธีท างานแบบใหม่ หรือที่เรียกว่า ได้

วิธีการปฏิบัติที่ส่งผลเป็นเลิศ (best practice) ใหม่นั่นเอง