Page 78 - หลักการตลาด 3200-1003
P. 78
ใบงานที่ 3.1
เรื่อง
การแบ่งส่วนตลาดและการเลือกตลาดเป้าหมาย
(Market Segmentation and Market Targeting)
ชื่อ………………………….นามสกุล………………………เลขที่……….ชั้น………
ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง
1. อธิบายและแบ่งส่วนตลาดได้
2. อธิบายและเลือกตลาดเป้าหมายได้
3. อธิบายและกําหนดตําแหน่งผลิตภัณฑ์ได้
4. กําหนดกลยุทธ์ทางการตลาดในการแข่งขันได้
คําชี้แจง ให้อ่านกรณีศึกษาต่อไปนี้
กรณีศึกษา
“ซัมซุง” ชูกลยุทธ์ปี2บีบุกมหาลัย เดินหน้าทําเป้าเพิ่มฐานลูกค้า 50%
เปิดตัวนวัตกรรม “ซัมซุงอิเล็กทรอนิกส์บอร์ด” เตรียมรุกองค์กรการศึกษาทั่วประเทศ ตั้งเป้าขยาย
ฐาน ลูกค้าองค์กรเอกชน รัฐวิสาหกิจ ข้าราชการ และร้านสะดวกซื้อเพิ่มขึ้น 50% ภายในปีนี้
ในปีนี้ซัมซุงมีแนวการทําตลาดเชิงรุกกลุ่มลูกค้าองค์กร หรือ B2B (Business to Business) ภายใต้
แนวคิด โททัลโซลูชั่น (Total Solution Provider) โดยเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สู่ตลาดกลุ่มธุรกิจองค์กร
อาทิ “ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์บอร์ดรุ่น 650TS หน้าจอด้วยระบบสัมผัสได้ทันที เครื่องถ่ายเอกสารสีซัมซุง
รุ่น Multi Xpress 8385 ND” พร้อมทั้ง “ซัมซุงจอ LED ขนาดใหญ่ รุ่น 46OUT” ซึ่งเป็นการนําหน้าจอ
ขนาด 46 นิ้วมาต่อกัน เป็นตัวเดียวสูงสุดถึง 250 หน้าจอซัมซุงอิเล็กทรอนิกส์บอร์ด เปรียบเสมือนไวด์
บอร์ดฝังระบบคอมพิวเตอร์ บริษัทตั้งเป้าจะเข้าไปติดตั้งในสถานศึกษาทั่วประเทศกว่า 100 แห่ง”
สําหรับความแตกต่างของซัมซุงกับ ผู้ประกอบการรายอื่นในตลาด ไม่เน้นขายผลิตภัณฑ์ในราคาถูก แต่
จะเน้นไปที่การขายแบบโททัลโซลูชั่น โพรไวเดอร์ หรือการเป็นผู้นําเสนอสินค้าและให้บริการโซลูชั่น
ครบวงจรบนพื้นฐานความต้องการของลูกค้า ซึ่งช่วยอํานวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าเพราะมีสินค้า
บริการได้ครอบคลุมทุกกลุ่ม ซัมซุงยังใช้ความแข็งแกร่ง ในฐานะผู้นําระดับโลก ด้านเซมิคอนดักเตอร์
และเทคโนโลยีการควบรวมดิจิทัล ในการนําเสนอนวัตกรรมใหม่ ๆ ซัมซุงตั้งเป้าเพิ่มฐานลูกค้ากลุ่ม
องค์กร 50% ภายในปีนี้ โดยขยายฐานลูกค้าในส่วนของบริษัทประกันภัย สถาบันการเงิน โรงพยาบาล
สถานศึกษาต่าง ๆ ร้านสะดวกซื้อ และกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง คาดว่าจากการทําตลาด
อย่างต่อเนื่องจะผลักดันทําให้ซัมซุงโดดเด่นในตลาด ช่วยให้ยอดขายซัมซุงเป็นไป ตามเป้าหมายที่วางไว้
ปัจจุบันผลิตภัณฑ์เลเซอร์พรินเตอร์ และจอมอนิเตอร์ซัมซุงเติบโตเป็นอันดับ 1 ของตลาด โดยเลเซอร์
พรินเตอร์ครองส่วนแบ่งตลาด 33% และจอมอนิเตอร์ที่ครองส่วนแบ่งตลาด 34%
71
