Page 20 - Booklet BKKBN 190621
P. 20
• Mewajibkan seluruh ASN Pusdiklat KKB
untuk melaporkan LHKPN dan LHKASN
6. Peningkatan Kualitas Pelayanan
Untuk melaksanakan program reformasi birokrasi dan pembangunan
ZI menuju WBK/WBBM khususnya area perubahan peningkatan kualitas
pelayanan publik Pusdiklat KKB telah menetapkan Standar Pelayanan
(SOP Layanan); Maklumat Pelayanan; dan SOP dalam setiap layanan.
Pusdiklat juga telah menetapkan portofolio standar pelayanan yang
diperuntukkan kepada pelaksana dan penerima layanan sesuai dengan
standar operasional dan prosedur yang sudah ditentukan. Pusdiklat
juga menyediakan media pengaduan untuk memfasilitasi permintaan
layanan informasi dan pengaduan Diklat berbasis Web melalui Fitur
Layanan Informasi dan Pengaduan pada Platform E Learning Pusdiklat
KKB: https://elearning.bkkbn.go.id/ serta Hotline/sms/whatsapp
081388118806. Disamping itu, Pusdiklat KKB juga telah menetapkan
kebijakan Reward dan Punishment bagi pelaksana dan penerima
layanan dengan memperhatikan disiplin dan kinerja (mempengaruhi
nilai SKP) berdasarkan hasil survei kepuasan pemberian layanan yang diisi
penerima layanan.
20 Company Profile BKKBN
