Page 21 - Booklet BKKBN 190621

r
tingkat
menguku
Untuk
Untuk mengukur tingkat kepuasan user terhadap layanan, Pusdiklat
layanan,
Pusdiklat
terhadap
kepuasan
user
Untuk menguku r tingkat kepuasan user terhadap layanan, Pusdiklat
KKB bekerjasama dengan Puslitbang KBKS BKKBN melaksanakan Survey
Kepuasan terhadap Layanan Pusdiklat tahun 2019, dengan hasil
Customer Satisfaction Index (CSI) berdasarkan aspek kognitif, afektif dan
psikometerik mencapai nilai 0,7929 (79,29%) atau 3,17 untuk skala (1- 4).
Nilai indeks tersebut menunjukkan secara keseluruhan user/pengguna
peserta diklat SANGAT PUAS atas hasil pelatihan/orientasi diklat yang
diselenggarakan oleh Pusdiklat KKB. Nilai indeks kepuasan user/pengguna
peserta diklat tersebut sudah mencapai target Renstra 2015-2019 pada
penilaian 3 dari skala 1-4.

Company Profile BKKBN 21