Page 11 - การพลัสเซลล์สิ้นค้าในร้านสะดวกซื้อ»¡_Neat
P. 11
3
O กำรน ำเสนอโอกำสพิเศษอ（Once in a blue moon.）
เทคนิคกำรเสนอโอกำสพิเศษนี้เป็นวิธีกำรที่มีชั้นเชิงมำกกว่ำวิธีแรก และสำมำรถน ำมำใช้ได้กับ
สถำนกำรณ์ที่เหมำะสมเท่ำนั้น ตัวอย่ำงเช่น คุณน่ำจะเสนอโอกำสพิเศษในกำรเลือกซื้อสินค้ำให้กับลูกค้ำของคุณ
ด้วยกำรแจ้งให้พวกเขำทรำบว่ำสินค้ำที่พวกเขำก ำลังสนใจอยู่เหลือเป็นชิ้นสุดท้ำยในสต๊อก หรือร้ำนค้ำของคุณ
ก ำลังมีโปรแกรมพิเศษที่ใกล้จะสิ้นสุดลงเร็วๆนี้ เป็นต้น อย่ำงไรก็ตำมคุณจะต้องไม่ใช้วิธีกำรดังกล่ำวเพื่อหลอกลวง
ให้ลูกค้ำซื้อสินค้ำ หรือขู่ว่ำพวกเขำจะพลำดโอกำสพิเศษ แต่คุณจะต้องเสนอข้อมูลให้กับลูกค้ำตำมควำมเป็นจริง
L กำรเสนอสินค้ำที่ตรงกับควำมต้อกำร (Look like a perfect match.)
วิธีกำรนี้จะต้องใช้เวลำท ำควำมเข้ำใจกับควำมต้องกำรของลูกค้ำอย่ำงเพียงพอ คุณจะสำมำรถช่วยพวก
เขำตัดสินใจซื้อสินค้ำด้วยกำรทบทวนคุณสมบัติ และคุณประโยชน์ของสินค้ำที่ตรงกับควำมต้องกำรของพวกเขำได้
เป็นอย่ำงดี นอกจำกนี้เพื่อให้คุณปฏิบัติงำนได้ดียิ่งขึ้น คุณควรจะรับรู้ข้อโต้แย้งจำกลูกค้ำของคุณด้วย พร้อมกับ
แสดงให้พวกเขำเห็นว่ำผลประโยชน์ที่เขำจะได้รับจำกกำรซื้อสินค้ำจะเป็นผลดีต่อพวกเขำได้มำกกว่ำควำมกังวลใจ
เพียงเล็กน้อยที่พวกเขำมีอยู่
D กำรหยุดเมื่อถึงเวลำอันควร （Don’t keep drilling once you’ve struck oil !）
เมื่อลูกค้ำแจ้งกับคุณว่ำพวกเขำพร้อมแล้วที่จะซื้อสินค้ำ คุณก็ควรปฏิบัติงำนของคุณต่อไปด้วยกำรปิดกำร
ขำย อย่ำพยำยำม “ขำยสินค้ำ”ให้กับลูกค้ำอีก เพรำะมันจะท ำให้พวกเขำหมดควำมอดทน สับสน และเปลี่ยนใจที่
จะไม่ซื้อสินค้ำของพวกคุณ ลูกค้ำจะได้รับควำมพึงพอใจมำกที่สุดถ้ำพวกเขำรู้สึกว่ำ พวกเขำเป็นฝ่ำยตัดสินใจเลือก
ซื้อสินค้ำด้วยตนเอง ไม่ใช่ให้คุณเป็นคนตัดสินใจ
ดังนั้นอย่ำท ำให้ลูกค้ำเสียเวลำโดยเปล่ำประโยชน์ และจงสร้ำงควำมประทับใจอันดีให้กับลูกค้ำที่ตัดสินใจ
เลือกใช้บริกำรจำกคุณ
เจษฎำ ทรงมิตร. ขำยอย่ำงไรถึงมัดใจลูกค้ำ. พิมพ์ครั้งที่1. กรุงเทพมหำนคร: ส ำนักพิมพ์โนวเลจเบสท์, กุมภำพันธ์
2549
ฝ่ำยวิชำกำรเอ็กซเปอร์เน็ท. คู่มือนักขำย.พิมพ์ครั้งที่1. กรุงเทพมหำนคร: ส ำนักพิมพ์ Be Bright Books, เมษำยน
2550
