Page 3 - 從10 ㎡到10億理髮店

20 年的時間，這家 10 ㎡的小店幾乎都以每年翻倍的速度狂奔，不光

在島國開了 550 多家店，而且在美國也乾掉了一票同行，去年一整年

全世界有 1600 萬人跑去剪頭髮，一年吸金 10 個億。

想去一探究竟麼？來跟我一起看。

一切從一個被激怒的大叔開始講起。

1995 年的一天，54 歲的小西國義想去剪頭髮，他在一家理髮店等了

很久，終於坐上了理髮椅，原以為開始剪頭髮了，髮型師助理卻給他

遞上一條又一條熱毛巾，然後沒完沒了地按摩，為他推薦各種護髮產

品 。 好不容易開始剪髮又熱情不減地推銷洗護產品，各種和剪頭髮沒

半毛錢的服務，一項一項耗沒了他的耐心。最後剪完頭髮，一個小時

過去了，因為這些“周到”的服務，當然，耗光的不只是耐心，看到

最後 6000 日元的帳單，小西直接傻了眼。

「為什麼就不能有一家理髮店能安安靜靜的只剪頭髮，這種繁瑣無用

的服務，根本就是大把大把浪費顧客的生命，最後還要收取高額費用。

難道是我這個人太挑剔？」帶著心裡的疑問，這位「憤怒大叔」開始

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