Page 7 - 從10 ㎡到10億理髮店

從 1996 年創立第一家店面之後，QB House 在十幾年間已經開設近 550

家分店，除在日本本土外，已經蔓延至中國香港、中國台灣、新加坡、

馬來西亞等地區和城市，平均每月有超過 125 萬人次的來客數。沒有

高利潤的燙染和美髮產品銷售，只靠著一個客人 1000 日元左右的客

單價格，QB House 在上一財政年度就實現了收入超過 166 億日元（約

10 億元人民幣）。

而為了做到把時間還給客人，小西國義在每個小細節上可謂是用盡了

心機。

1、等位就跟過馬路一樣一目了然

別家理髮店的等候區一個比一個精緻，可 QB HOUSE 等候區只放了幾

把廉價座椅，還是遊戲廳改造的那種。不是小西太摳，是他把錢花在

刀刃上，他給每把椅子都裝了傳感器，只要有人坐下超過 6 秒就會自

動記錄，傳送到店門外的三色燈。

綠燈亮，表示馬上可以剪；黃燈亮，最多需要等 5 分鐘；紅燈亮，最

多需要等 10 分鐘。這樣一目了然，就為了不浪費顧客推門進來觀察

人數的一丁點時間。

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