Page 109 - Goldair Handling_Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας & Βιώσιμης Ανάπτυξης 2017

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2017

GRI Πρότυπο Δημοσιοποίηση Αριθμός σελίδας ή παραπομπή Παράλειψη Εξ.
επαλήθευση
GRI 101: Foundation 2016
GRI 102: Γενικές Δημοσιοποιήσεις 2017 (επιλογή “core”)
102-54 Ισχυρισμός για τα Πληροφορίες σχετικά με τον Απολογισμό (σ. 102)
κριτήρια συμφωνίας Η παρούσα έκδοση αποτελεί τον δεύτερο Απολογισμό της -
Goldair Handling και τον πρώτο που συντάσσεται σύμφωνα
με τα πρότυπα GRI Standards, του διεθνούς οργανισμού
Global Reporting Initiative (GRI), στο επίπεδο Core.
-
102-55 Πίνακας περιεχομένων GRI Πίνακας περιεχομένων GRI (σ. 104)

102-56 Εξωτερική διασφάλιση Ανεξάρτητη Έκθεση Περιορισμένου Εύρους -
Διασφάλισης για την Goldair Handling Α.Ε. (σ. 116)

GRI Πρότυπο Δημοσιοποίηση Αριθμός σελίδας ή παραπομπή Παράλειψη Εξ.
επαλήθευση

Ουσιαστικά Θέματα
Εξυπηρέτηση και ικανοποίηση πελατών (εταιρικών πελατών και επιβατικού κοινού)
103-1 Επεξήγηση του Μήνυμα Διευθύνοντος Συμβούλου (σ. 6), 1.4. Όραμα,
ουσιαστικού θέματος και αποστολή και αξίες (σ. 16), 1.5. Επιχειρηματικό
των ορίων του μοντέλο και στρατηγικές προτεραιότητες (σ. 16)
GRI 103:
103-2 Η διοικητική 2.1. Οι υπηρεσίες μας (σ. 28), 2.2. Διασφάλιση
Διοικητική
προσέγγιση και οι ποιότητας υπηρεσιών (σ. 30), 2.3. Σχέσεις αμοιβαίου - -
πρακτική 2017
πτυχές της οφέλους με τους πελάτες (σ. 32)
103-3 Αξιολόγηση της Έρευνες ικανοποίησης (σ. 32), Επιβράβευση
διοικητικής προσέγγισης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες (σ. 33),
Διαχείριση παραπόνων (σ. 33)
Δείκτες Goldair Handling: 2.3. Σχέσεις αμοιβαίου οφέλους με τους πελάτες § Έρευνες
Έρευνες ικανοποίησης και ικανοποίησης (σ. 32), Επιβράβευση για τις παρεχόμενες
Διαχείριση παραπόνων υπηρεσίες (σ. 33), Διαχείριση παραπόνων (σ. 33)
Κοινωνικοοικονομική και περιβαλλοντική συμμόρφωση

103-1 Επεξήγηση του Μήνυμα Διευθύνοντος Συμβούλου (σ. 6),
ουσιαστικού θέματος και 1.4. Όραμα, αποστολή και αξίες (σ. 16),
των ορίων του 1.5. Επιχειρηματικό μοντέλο και στρατηγικές
GRI 103: προτεραιότητες (σ. 16)
Διοικητική 103-2 Η διοικητική 4.2. Εταιρική Διακυβέρνηση (σ. 54), 4.4. Διαφάνεια και - -
πρακτική 2017 προσέγγιση και Σύγκρουση Συμφερόντων (σ. 59), Απόσπασμα από την
οι πτυχές της «Πολιτική Διαφάνειας» (σ. 62), Πολιτική Ασφάλειας
(σ. 62), Περιβαλλοντική Πολιτική (σ. 88)
103-3 Αξιολόγηση της 3.4. Οι κοινωνικοί εταίροι της Goldair Handling (σ. 42)
διοικητικής προσέγγισης § Η επικοινωνία με τους κοινωνικούς εταίρους (σ. 43)

GRI 307: 307-1 Μη συμμόρφωση Η Εταιρεία παρακολουθεί συστηματικά την Εθνική
Περιβαλλοντική με την περιβαλλοντική και Κοινοτική περιβαλλοντική νομοθεσία και
συμμόρφωση νομοθεσία και τους συμμορφώνεται με όλες τις νομικές και κανονιστικές - -
κανονισμούς απαιτήσεις. Κατά το 2017, δεν παρουσιάστηκε καμία
καταγγελία και δεν της επιβλήθηκε κανένα πρόστιμο
για περιβαλλοντικά θέματα.

109