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4S成功法則

对消费伙伴的服务

1.用心分享产品的优点及用法
2.预先解说可能预见的反应；使消费伙
伴更有信心使用产品
服务跟进 3.记录消费伙伴购买产品的种类及日

期，作为日后参考
4.定期联络消费伙伴，以《3721》方式
为什么消费伙伴暂停使用产品？ 关怀他们
5.爱心关怀，持续服务能使消费伙伴对
1.没有售后服务 产品更有信心，并建立与消费伙伴的长
2.没有预先说明使用产品后可能 期关系，更是创造更多事业伙伴的来源
的反应 6.消费伙伴的疑问作出迅速反应或解答
3.产品用法错误
4.消费者经济困难 注意事项：
5.缺乏耐心 ·保持联系、加强服务
6.被他人误导 ·若产品效果产生，消费伙伴继续使
用：趁热打铁，事业分享

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