Page 82 - Digital Thailand pocket book TH
P. 82

ผ 16


                รัฐบาลดิจิทัล      การน าเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพกระบวนการท างาน และ
                (digital           การให้บริการสาธารณะ โดยลักษณะของบริการภาครัฐหรือบริการสาธารณะจะอยู่ใน
                government)        รูปแบบดิจิทัลที่ขับเคลื่อนโดยความต้องการของประชาชนหรือผู้ใช้บริการ (citizen

                                   driven) ซึ่งประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการได้โดยไม่มีข้อจ ากัดทางกายภาพ
                                   พื้นที่ และภาษา บริการรัฐบาลดิจิทัล มีลักษณะส าคัญ 3 ประการได้แก่

                                       1)  reintegration: การบูรณาการการท างานของหน่วยงานภาครัฐต่างๆ
                                          เข้าด้วยกัน เพื่อให้เกิดการก ากับควบคุมการบริหารภาครัฐที่มีประสิทธิภาพ
                                       2)  needs-based holism: การปรับปรุงองค์กรภาครัฐเพื่อให้เกิดการให้

                                          บริการสาธารณะที่ให้ความส าคัญต่อการน าความต้องการของพลเมือง
                                          มาเป็นศูนย์กลาง

                                       3)  digitalization: การใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่ในการน าระบบบริหาร
                                          สารสนเทศมาใช้ รวมถึงการให้ความส าคัญต่อการสื่อสารผ่านทาง
                                          อินเทอร์เน็ตซึ่งจะเข้ามาแทนที่วิธีการท างานแบบเดิม


                รัฐบาลเปิด         รัฐบาลที่มีการบริหารงานอย่างเปิดเผย หรือเรียกสั้นๆ ว่ารัฐบาลเปิด มีนัยของการ

                (open              บริหารราชการที่เน้นความโปร่งใส เปิดเผย และเปิดโอกาสให้ประชาชนมีส่วนร่วม
                government)        และสร้างความร่วมมือกับทุกภาคส่วน ซึ่งรัฐบาลเปิดมีจุดเน้น 3 ประการ คือ

                                       1) รัฐบาลต้องโปร่งใส เพื่อเสริมสร้างความน่าเชื่อถือ และช่วยให้ประชาชน
                                   ได้รับทราบว่ารัฐบาลก าลังท าอะไร ข้อมูลข่าวสารของรัฐบาลกลางถือเป็นทรัพย์สิน
                                   ของชาติคณะรัฐบาลจะเปิดเผยข้อมูลอย่างรวดเร็วในรูปแบบที่ประชาชนจะเข้าถึง

                                   และน าไปใช้ได้ง่าย ทั้งนี้ต้องอยู่ภายใต้กรอบของกฎหมายและนโยบายของประเทศ
                                   ภาครัฐจะต้องจัดหาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อน าเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการด าเนินงาน และ
                                   การตัดสินใจผ่านระบบออนไลน์ ให้สาธารณชนเข้าถึงได้อย่างทันท่วงที พร้อมกันนี้

                                   ต้องจัดหาข้อมูลย้อนกลับจากประชาชน เพื่อระบุข้อมูลที่จะเป็นประโยชน์ต่อ
                                   ประชาชนอย่างแท้จริง
                                       2) รัฐบาลจะต้องเปิดให้มีส่วนร่วม เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

                                   ภาครัฐ และเพิ่มคุณภาพการตัดสินใจ เนื่องจากองค์ความรู้ใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา
                                   และกระจายอยู่ทั่วไปในสังคม หากเจ้าหน้าที่ของรัฐเข้าถึงองค์ความรู้ที่มีอยู่ก็จะเกิด

                                   ประโยชน์มาก ดังนั้นหน่วยงานภาครัฐจะต้องเพิ่มโอกาส และแนวทางให้ประชาชนมี
                                   ส่วนร่วมในการก าหนดนโยบาย การออกกฎหมาย กฎกระทรวง และกฎระเบียบอื่นๆ
                                   ที่มีผลต่อประชาชนโดยตรง รัฐบาลต้องหามาตรการชักชวนให้ประชาชนออกความ

                                   คิดเห็นเกี่ยวกับความมีส่วนร่วมเพื่อบังเกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม
                                       3) รัฐบาลต้องร่วมมือท างานกับทุกภาคส่วน ทั้งภายในหน่วยงานของภาครัฐเอง

                                   และร่วมมือกับหน่วยงานภายนอก เช่น องค์กรอิสระ และธุรกิจ ความร่วมมือร่วมใจ
                                   จะท าให้ประชาชนมีส่วนร่วมในกิจการของรัฐ รัฐบาลต้องรู้จักใช้ประโยชน์จาก
                                   เทคโนโลยีเพื่อให้เกิดความร่วมมือกับภาคประชาชนอย่างจริงจัง และฟังเสียงสะท้อน

                                   จากประชาชนเกี่ยวกับการร่วมมือท างานอย่างมีประสิทธิภาพ
   77   78   79   80   81   82   83   84   85   86   87