Page 158 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 17 NOVEMBER 2020
P. 158
Deputi Direktur Bidang Hubungan Masyarakat dan Antar Lembaga BPJS Ketenagakerjaan,
Irvansyah Utoh Banja menjelaskan, dalam rentang Januari-September 2020 pihaknya telah
melakukan pencairan JHT sebesar Rp 24,5 triliun kepada 1,98 juta peserta BPJS
Ketenagakerjaan.
Realisasi pencairan JHT Januari-September 2020, meningkat 26,3% jika dibandingkan tahun
lalu, yang pencairan JHT kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan, hanya Rp 19,4 triliun kepada
1,62 juta peserta.
Adapun peserta BPJS Ketenagakerjaan yang melakukan pencairan JHT juga meningkat, baik
secara bulanan ( month to month /mtm) dan tahunan ( year on year /yoy).
"Per September 2020, klaim JHT meningkat hingga 44% (mtm) dan secara kumulatif sejak
Januari hingga September 2020 mengalami peningkatan sebesar 22,2 % (yoy)," jelas Utoh
dikutip dari CNBC Indonesia, Senin (16/11/2020).
Membludaknya jumlah pencairan ini membuat masyarakat sulit untuk mencairkan JHT-nya.
Masyarakat mengeluhkan BPJSTK tidak menepati janji untuk menyesuaikan jadwal yang
ditetapkan dalam pencairan JHT.
Beberapa keluhan peserta BPJSTK yang dikutip CNBC Indonesia adalah dari akun
@singkeeknong, "Saya harusnya wawancara online dengan BPJSTK Jakarta Grogol Daan Mogot
jam 9-10 pagi ini. Tapi sampai sekarang belum ada konfirmasi sama sekali dari cabang tersebut
min," tulisnya.
Mengenai kesulitan pencairan JHT tersebut, Utoh mengklaim, semua kantor cabang sudah
melakukan tugasnya masing-masing memenuhi jadwal yang telah ditentukan. Namun, memang
beberapa mengalami kendala teknis karena dilakukan secara online.
Misalnya, kata dia, Tim BP Jamsostek di Kantor Cabang memiliki SLA (Service Level Agreement)
Layanan dan selalu berusaha memenuhi jadwal interview.
Dalam praktiknya, proses interview melalui video call sering menemui kendala teknis di lapangan,
seperti peserta tidak bisa dihubungi (karena HP tidak aktif ataupun tidak diangkat) atau
konfirmasi dokumen yang diunggah tidak dapat dibaca.
Ia menegaskan pihaknya akan terus melakukan tugasnya dan menghubungi peserta yang sudah
terjadwal untuk konfirmasi pencairan layanan JHT.
"Kantor cabang akan terus mencoba menghubungi peserta pengajuan klaim JHT yang sudah
terjadwal untuk konfirmasi," ujarnya.
157
