Page 129 - E-KLIPING KETENAGAKERJAAN 9 SEPTEMBER 2021
P. 129
Judul Dua Terobosan Kemnaker untuk Layanan Publik Prima
Nama Media tempo.co
Newstrend Dua Terobosan Kemnaker dalam Pelayanan Informasi Publik
Halaman/URL https://nasional.tempo.co/read/1503689/dua-terobosan-kemnaker-
untuk-layanan-publik-prima
Jurnalis Tempo.co
Tanggal 2021-09-08 11:20:00
Ukuran 0
Warna Warna
AD Value Rp 17.500.000
News Value Rp 52.500.000
Kategori Kementerian Ketenagakerjaan
Layanan Korporasi
Sentimen Positif
Ringkasan
Kementerian Ketenagakerjaan tengah menciptakan dua terobosan dalam menyediakan
pelayanan informasi kepada publik. Hal itu sebagai upaya menjawab tantangan dalam
menyajikan pelayanan prima di tengah pandemi Covid-19. Terobosan pertama yang diciptakan
Kemnaker adalah melalui penyediaan layanan pelanggan secara virtual atau customer service
virtual. Dengan semangat inovasi, layanan ini akan mempermudah interaksi dalam pelayanan
publik.
DUA TEROBOSAN KEMNAKER UNTUK LAYANAN PUBLIK PRIMA
Kementerian Ketenagakerjaan tengah menciptakan dua terobosan dalam menyediakan
pelayanan informasi kepada publik. Hal itu sebagai upaya menjawab tantangan dalam
menyajikan pelayanan prima di tengah pandemi Covid-19.
Terobosan pertama yang diciptakan Kemnaker adalah melalui penyediaan layanan pelanggan
secara virtual atau customer service virtual. Dengan semangat inovasi, layanan ini akan
mempermudah interaksi dalam pelayanan publik.
“Pelayanan tersebut memungkinkan kami memberikan layanan tanpa berhadapan langsung
secara fisik, melainkan melalui perangkat layar monitor yang kami tempatkan di Ruang
Pelayanan Terpadu Satu Atap,” ujar Menteri Ketenagakerjaan Ida Fauziyah, Selasa, 7 September
2021.
Selain layanan virtual tersebut, Kemnaker juga meluncurkan terobosan pelayanan khusus
penyandang disabilitas. Fasilitas pelayanan telah didesain agar dapat mengakomodasi kebutuhan
dan ramah bagi penyandang disabilitas. “Bahkan petugas pelayanan kami telah dibekali
kemampuan Bahasa Isyarat Indonesia (BISINDO) untuk melayani masyarakat tuna rungu,” kata
Ida.
128
