Page 72 - LCWLIFE10-TR

proje - project
“EĞİTEN YÖNETİCİLER” İLE NOKTA ATIŞI!
SPOT-ON WITH “TRAINING MANAGERS”!
Nilüfer Bozkurt ile Eğiten Yöneticiler projesini konuştuk. Hem yöneticiyi hem çalışanı geliştiren
bu proje, tara ara pek çok artı değer katıyor. Bozkurt bu projeyi şöyle özetliyor:
“Socrates’in dediği gibi; bir şeyi gerçekten bilmek, onu anlatmakla oluyor. Mağaza yöneticilerimiz anlattıkça bilgileri pekişiyor. Konuları rol model
aldıkları mağaza yöneticisinden dinleyen çalışanlarımız işbaşında uygulama ile öğrendikleri için daha hızlı gelişiyor. Bunun yanı sıra, mağaza yöneticisi eğitimi verdikten sonra, çalışanı birebir gözlemleme ve anında geri bildirim verme şansına sahip olduğu için çalışan da daha hızlı bir davranış değişikliği oluyor.”
“Eğiten Yöneticiler” Projesi nedir?
Eğiten Yöneticiler Projesi, en temelinde mağaza yö- neticilerinin çalışanlarına temel mesleki eğitimleri işba- şında uygulamalı olarak verdikleri bir süreç. Bu süreçte mağaza yöneticileri ekiplerine, Müşteri Hizmeti ve Satış Teknikleri, Ürün Bilgisi, Görsel Düzenleme ile Moda ve Trendler konularında eğitim veriyor.
Proje isminin “Eğiten Yöneticiler” olmasının özel bir sebebi var mı?
Her yönetici, omuzlarında ekiplerinin eğitim ve ge- lişim sorumluluğunu taşıyor. Bu düşünceden hareketle her yönetici eğiten bir yönetici olmak durumunda. Pro- jenin isminin de ilham kaynağı bu düşünce oldu.
Eğitimleri vermek için neden böyle bir yöntem tercih edildi?
Satış danışmanı, depo ve kasa görevlisi çalışanla- rımızın gelişimlerini uzaktan öğrenme portalı ile sürekli destekliyoruz. Bunun yanı sıra, çalışanların rol model olarak gördükleri yöneticilerinden iş ortamında uygu- lamalı olarak eğitimler almaları, eğitimde aldıkları ko- nular üzerinden eğitim veren yöneticinin çalışanı birebir gözlemlemesi ve anlık geri bildirim vermesi, öğrenme ve davranış değişikliğine geçiş sürecine önemli bir katkı sağladığı için bu yöntem tercih edildi.
We have talked with Nilüfer Bozkurt about “Training Managers” project. This project, which contributes to the development of both the manager and the employee, creates an added value for all the parties involved. Bozkurt summarizes the project as follows:
“As Socrates said; you really get to know something when you describe it. As our store managers describe their job, they reinforce their knowledge. The employees learn the topics by listening to the store managers, namely their role models, may develop themselves faster as they practice on-the-job. In addition, after the training, the store manager becomes capable of observing the employee personally and giving immediate feedback, so the employee’s behavior changes more quickly.”
What is the “Managers as Mentors” Project?
Managers as Mentors Project is a process in which store managers give basic vocational training to their employees practically at work. In this process, store managers provide their teams trainings on Custom- er Service and Sales Techniques, Products, Visual Ar- rangement, and Fashion and Trends.
Is there a special reason why the project is named as “Managers as Mentors”?
Every manager shoulders the responsibility for the training and development of their teams. With this in mind, every manager must be a mentor. This idea in- spired us while naming the project.
Why such a method was preferred for training?
We constantly support the development of our sales advisors, warehouse employees and cashiers with our distance learning portal. In addition to this, this method is preferred due to several reasons. Employ- ees’ being trained by their managers who they see as role models, and managers’ being able to observe the employee closely and giving instant feedbacks, make a great contribution to learning and behavioral change processes.
70