Page 11 - Catálogo de Valores

expansión. De esta manera se evitan Compromiso con la calidad
confusiones, disminuyen los errores y se
incentiva al personal.

4. VALORES CORPORATIVOS

Una gestión de calidad es un valor corporativo
prominentemente llevado a cabo por las
empresas que hacen hincapié en la calidad de su
marca, producto o servicio.

Después de la misión y la visión, la declaración Por lo general, las empresas que comercializan
de los valores organizacionales o corporativos es su marca como de alta calidad tienden a definir el
un paso de significación en la definición de la valor de la calidad como un elemento angular en
cultura como organización, el código de conducta la lista de los valores de la empresa.
y la ética empresarial.

Búsqueda constante de la innovación
Enfoque en los clientes

La innovación es sinónimo de cambio, la empresa

innovadora es la que cambia, evoluciona, hace
Se habla de la "satisfacción del cliente" como algo cosas nuevas, ofrece nuevos productos y adopta,
fundamental, define la "cercanía al consumidor o pone a punto, nuevos procesos de fabricación.
interno y externo" como su principal valor
corporativo. Frecuentemente las empresas asocian el término
innovación con las herramientas tecnológicas y
En su descripción de esta cercanía al cliente, se estancan en la idea de que contar con esas
discute el papel de cada empleado en la entrega herramientas se está innovando, pero no es así,
de la mejor experiencia de servicio al cliente. La la innovación es un término muy amplio y existe
atención al usuario, la satisfacción, el trato en todos los ámbitos (sociales, políticos,
personal y la cercanía son formas posibles de comerciales y empresariales), así como también
referirse a la clientela en las listas de valores en todos los departamentos de una empresa
corporativos.

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