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32. Se eu recusar alguém e essa pessoa insistir, envie mais

uma resposta – “Tim aprecia a persistência mas ele

realmente não...” etc. – e depois arquive as solicitações

posteriores. Use seu bom senso, é claro, mas essa é a regra

geral. As pessoas não notam quando a insistência se torna

simplesmente irritante.

33. Por favor, crie também uma regra para responder com

“programado” a todos os itens que envio para serem
inseridos na agenda (quando forem inseridos na agenda). O

esquecimento desse agendamento pode causar grandes

problemas, por isso esse é um controle de checagem e

segurança.

34. Não é preciso continuar acompanhando o caso depois

que é feito um telefonema a menos que Tim dê instruções no

sentido contrário, ou se a pessoa solicitar alguma coisa.

35. Envie todas as solicitações de palestras para XXXX e

certifique-se de que ele confirmou o recebimento.
(Entretanto, veja também os itens 38 e 39).

36. Solicitações em outra língua (i.e. compra de direitos, se o

livro está disponível em outra língua, etc.) devem ser

enviadas a [pessoa apropriada na minha editora].

37. A pessoa que substituiu XXXX na Random House é XXXX.

38. Consultar Tim antes de marcar qualquer palestra em

uma determinada data pois ele pode estar viajando.