Page 21 - LINGKAR EDISI 89_Neat

TANYA JAWAB PEMBACA BICARA 23
REKAN OPERASIONAL TENTANG
ELEKTRONIFIKASI

Hendra Marathon Sunarya
(Ka Shift Layanan Transaksi 3) (Ka. Shift Layanan Transaksi 5))

“Apakah sebaiknya sarana peralatan tol (di gardu)
“Adakah penempatan teknisi untuk
menanggulangi masalah teknis yang terjadi?” dikelola oleh vendor yang kompeten (tidak
dimonopoli satu vendor)?”

Direksi (D) Direksi (D)
“Manajemen akan mengantisipasi pengaturan dan penempatan “Saat ini baru ada satu vendor yang menangani seluruh peralatan
personel/teknisi melalui penyedia peralatan tol serta Sub Divisi tol di ruas yang dioperasikan JLJ. Namun Divisi Manajemen
Peralatan Tol dan Teknologi Informasi”. Operasi (manajemen) terus memaksimalkan ketersediaan teknisi
(SDM) yang kompeten dibidangnya”.
Beberapa pertanyaan lain juga kami rangkum
dalam satu jawaban berikut:

Sahroni Direksi (D)
(Petugas Layanan Transaksi 3)
“Secara bertahap manajemen akan mengadakan pemetaan
karyawan, khususnya di lingkungan layanan transaksi.
Diharapkan karyawan tidak perlu mengkhawatirkan hal
“Sampai kapan transisi pra-kebijakan dilaksanakan, dan
akan dikemanakan para petugas layanan transaksi ini?” tersebut, karena gerbang transaksi masih membutuhkan
eksistensi teman-teman sekalian.

Beberapa pengguna jalan tol masih menggunakan transaksi
manual tunai. Di samping itu sebagian pengguna jalan masih
Toto Meiyanto memerlukan informasi-informasi terkait penerapan kebijakan
(Petugas Layanan Transaksi 2) ini – salah satunya adalah melalui leaflet yang didistribusikan
oleh teman-teman.
“Diberlakukannya penerapan transaksi elektronik, Oleh karenanya di setiap GTO kami menempatkan reader
kemanakah karyawan akan dipekerjakan?” di bagian luar gardu serta petugas yang memonitor dan
berinteraksi dengan pengguna jalan. Terkait kekhawatiran
surplus petugas khususnya di unit layanan transaksi,
manajemen melalui Biro SDM sudah memberikan pembekalan
Asri Miswari seperti pelatihan-pelatihan yang dibutuhkan.
(Petugas Layanan Transaksi 2)
Biro SDM telah menyiapkan strategi pemetaan
Restrukturisasi, Redeployment, dan Recompetency. Nantinya
rekan operasional berangsur-angsur terserap pada pekerjaan
“Bagaimana jenjang karir petugas layanan transaksi?”
back office. Tentunya semua dilakukan dengan melalui proses
tes sehingga sesuai dengan kompetensi dan minatnya.

Manajemen juga membuka kesempatan bagi karyawan
Maryanto yang ingin meningkatkan karir sesuai pilihannya atau memilih
(Petugas Layanan Transaksi 5) berkarir di luar perusahaan. Apapun pilihannya manajemen
tetap akan mengawal teman-teman semua hingga pilihan
tersebut terlaksana. Bagi yang memilih berkarya di luar
“Pada masa transisi ini kami merasa khawatir akan perusahaan, pemberian pesangon tetap dilakukan sesuai
terulangnya kejadian seperti dahulu kala di tahun 2000an. peraturan yang berlaku”.
Bagaimana perhitungan usia karyawan, juga usulan
pensiun dini?”

Majalah LINGKAR | edisi 89