Page 13 - Chávez integradora
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En este sentido, los recursos que destines a crear y poner en marcha
programas de fidelización no tienen punto de comparación con los gastos
generados por la búsqueda y adquisición de nuevos clientes.
Además, los gastos en los que puedas incurrir al implantar un programa de
fidelización se ven ampliamente cubiertos por los ingresos adicionales
obtenidos como resultado del mismo.
Mejora tu reputación online
“Un cliente satisfecho, es un cliente feliz”. Esta frase debe convertirse en un
referente para tu programa de fidelización. Si tus clientes se sienten
apreciados y valorados, lo más seguro es que permanezcan leales a tu
negocio y que además lo recomienden a otros.
Al final del todo, esto se convierte en un proceso de “boca a boca” cíclico que
repercutirá positivamente en la reputación de tu compañía y por consiguiente
en su crecimiento.
Aumenta tus ventas mediante la inclusión de incentivo
Los clientes valoran los programas de fidelización principalmente por los
incentivos adicionales que reciben al realizar una nueva compra.
Este tipo de incentivos deben estar alineados en función del número de veces
que han realizado una compra, el artículo comprado, la inversión realizada y
sobre todo en base a la satisfacción de sus deseos y necesidades.
Cabe resaltar, como te mencione en un apartado anterior, que no todos los
programas de incentivos son lo mismo, así que los resultados dependerán de
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