Page 2 - 客服季刊【客质话】_Neat

⽬录

客质话@第⼀刊 • 质检都在忙什么 ————01

December • 客户服务100招甜⾔蜜语 —--——02

2017 • 客服容易出现的疏忽 ————10

• 客服晋级攻略 ————14

• 优良客服晋级⼼得分享 ————15

• 客服动⼀动 ————16

• 质检对客服的话 ————18

• NG对话集 ————20

• 建议 ————21