Page 6 - 客服季刊【客质话】_Neat

客质话 December 2017

（三）被重视

24) 先⽣，你都是我们**年客户了

25) 您是我们重视的⽼客户

26) 您肯定是我们的⽼顾客了，不好意思，我们出
现这样的问题，对您太抱歉了

27) 先⽣/⼩姐，很抱歉之前的服务让您有不好的

感受，我们公司对于客户的意⻅是⾮常重视的，我
们会将您说的情况尽快反映给相关部⻔去做改进

（四）拒绝的艺术

28) ⼤哥，我很能理解您的想法，但⾮常抱歉，您的具体要求我们暂时⽆法满⾜，我

会先把您遇到的情况，反馈给相关部⻔，查询后再与您联络好吗？

29) 您说的这些，确实有⼀定的道理，如果我们能帮您⼀定会尽⼒，但因为...(原因)..，

所以也要请您谅解

30) 虽然我们⽬前暂时⽆法⽴刻去处理/解决这件事情，但我可以先为您……

31) 感谢您对我公司活动的⽀持！由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/活动

时间结束了，还请您留意之后的优惠活动；

32) 感谢您对我公司的XX活动的关注，⽬前活动还没有开始，建议您先到⽹站上了
解，或者迟点再跟我们咨询

33) ⾮常感谢您的关注，活动现在暂时没有举办，请您之后多多留意官⽹公告

34) ⾮常感谢您的反馈，我们会尽最⼤的努⼒改进这⽅⾯的问题，也希望您能⼀如既

往地⽀持和监督我们的⼯作，谢谢！

35) 您的⼼情我能够理解，还是您提出您的想法，我这边会为您记录反馈

36) ⼤哥，您是我们的客户，让您满意当然是我们的⼯作要求，但不好意思，您提出

的想法，如果我们能帮您，⼀定尽⼒，不能协助的地⽅，也请您体谅