Page 30 - วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต ปีที่ 13 ฉบับที่ 1

วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต 25

ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของพนักงานธนาคารแห่งหนึ่ง 1
Factors Affecting the Organizational Citizenship Behavior of Employees in
1
One Bank

2
สุภารัตน์ ศรีแสง ,ธนายุ ภู่วิทยาธร 3
4
วรรณวิชณีย์ ทองอินทราช
Suparat Sriseang, Tanayu Phuvittayaton,

Wanvitchanee Tong-intarat

บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็น

สมาชิกที่ดีของพนักงานธนาคารแห่งหนึ่งโดยการเก็บข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่าง จ านวน 132
คน ด้วยแบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้สถิติ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า ความยุติธรรมในองค์การ ความพึงพอใจในการท างาน และ
ความผูกพันต่อองค์การ ส่งผลบวกต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีของพนักงานธนาคาร

แห่งหนึ่ง และค่าสหสัมพันธ์พหุคูณของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กับ
ความผูกพันต่อองค์การความยุติธรรมในการท างาน และความพึงพอใจในการท างาน

เท่ากับ 0.707 โดยที่ตัวพยากรณ์ทั้ง 3 ตัว สามารถพยากรณ์พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี
ของพนักงานธนาคารแห่งหนึ่ง ได้ร้อยละ 49.90

ค าหลัก : ความผูกพันต่อองค์การ ความยุติธรรมในองค์การ ความพึงพอใจใน

การท างาน พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดี

1 ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
2 นักศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี
3,4 อาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

ปีที่ 13 ฉบับที่ 1 มกราคม – มิถุนายน 2560