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5.Enfoque en los recursos
humanos (85 pts.): Examina
cómo los sistemas de trabajo
de la organización y aprendi-
zaje de los empleados y la
motivación permiten a todos
los empleados desarrollar y
utilizar su completo potencial.
6.Gestión por procesos (85
pts.): Examina los aspectos claves del proceso de gestión de la
organización. Incluye a todos los procesos clave y a todas las
unidades de trabajo.
7.Resultados (450 pts.): Examina el desempeño de la organiza-
ción y su mejora en todas las áreas clave tales como resultados
del producto y servicio, satisfacción de los clientes, resultados
financieros y de mercado, resultados de los recursos humanos,
operativos, liderazgo y responsabilidad.
A las organizaciones solicitantes se les dedica entre 300 y 1000
horas de revisión.
¡No te quedes fuera!
