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UNIDAD DE NEGOCIO GESTIONES Y

PROCESOS DE CALL/CONTACT CENTER

PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE

▪ Atención y tramite de Back Office a PQRS
▪ Gestión de invitación, confirmación y reconfirmación

a eventos de cualquier índole.
▪ Procesos de agendamientos comerciales, salud u otros. Todos los procesos con personal calificado,
▪ Atención de pedidos, domicilios, reservas.

▪ Afiliaciones, suscripciones. entrenado y con los reportes e informes de
gestión. Brindamos asesoría en las
▪ Referidos operaciones y sus gestiones para tener la

▪ Verificación, validación, recolección de información. mejor alternativa de contacto.
▪ Atención a portales con interacciones web. Contamos con tecnología de canales de
▪ Actualización de bases de datos con registro a CRM.
contacto masivo y personalizado0

L C G L O B A L G R O U P S . A . S

E S T R AT E G I A Y C R E C I M I E N T O E M P R E S A R I A L