Page 68 - MANNUAL DIGITAL

SYSTEM TOUR AGUASCALIENTES S.A DE C.V.
Manual de consulta y control de procedimientos
y políticas para el área de reservaciones.

 TOUROPERADOR: Una compañía que crea y comercializa paquetes turísticos, los que
pueden incluir transporte, alimentos, hospedaje, visitas de ciudad, etc.

 OMT: Organización Mundial del Turismo

 ONE WAY: Viaje sencillo solo de ida o de regreso.

 VIAJE REDONDO: Viaje con boleto de ida y de retorno.

 TRANSPORTACIÓN INTER-HOTEL: Servicio de transporte en el destino para mover
clientes de un hotel a otro.

 OTA: Agencias Online llamadas OTAS por sus siglas en inglés Online Travel Agency

 OVER BOOKING: Sobreventa, que no hay habitaciones disponibles y se ha excedido la
capacidad del hotel.

 CIRCUITO: Se trata de un recorrido circular o semicircular que parte de un centro
emisor o receptor y que cuenta con atractivos y facilidades a lo largo de su ruta.

 TARIFA RACK: La tarifa más elevada en la que se puede vender una habitación,
normalmente en alta ocupación se manejan estás tarifas o bien en llegadas sin reserva
al hotel.

 UP GRADE: Mejora en la categoría de un producto. Acción de dar a un cliente un
producto o servicio de mayor categoría que el contratado.

 IATA: El nombre IATA es más conocido por los códigos internacionales usados para los
aeropuertos, que se muestran tanto en tarjetas de embarque como las pantallas
informativas (por ejemplo, MAD para Madrid-Barajas, BIO para Bilbao, EAS para San
Sebastián, etc.).

 FAM TRIP: son viajes de trabajo enfocados a actores del turismo, “agencias de viajes
“, para dar a conocer un producto o un destino en concreto, generalmente por
gentileza de los propios mayoristas u oficinas de turismo, y en la gran mayoría de los
casos, con la participación de oficinas receptivas.

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