Page 66 - MANNUAL DIGITAL

SYSTEM TOUR AGUASCALIENTES S.A DE C.V.
Manual de consulta y control de procedimientos
y políticas para el área de reservaciones.

 BROKER: Empresa que se dedica a comercializar solamente un tipo de producto
turístico actuando como mayorista, pues ofrece una amplia gama del producto en cuestión y
de diversos proveedores.

 AMADEUS: El sistema Amadeus de reservas es español con sede en Madrid y además,
es el más utilizado en todo el mundo. Casi todos los agentes de viajes que ejercen sus
funciones en agencias, conocen su funcionamiento ya que el programa permite
tramitar las reservas, realizar los cambios en ellas o cancelarlas.

 ROOMING LIST: Listado nominativo de las habitaciones de una empresa donde se hace
una reasignación y distribución de futuros huéspedes.

 CHARTER: Es aquel que no se comercializa por los canales habituales de venta con el
fin de llevar un grupo de personas en exclusiva, permitiendo tener un precio inferior.

 CHECK LIST: Lista de actividades a realizar

 ITINERARIO: Programa de las actividades a realizar con detalles, lugar y hora.

 TARIFA NETA: Tarifa de contrato que el tour operador deberá de pagar al hotel.

 TARIFA PUBLICA: Tarifa comisionarle, esta es la tarifa sugerida al público y en la cual
ya está implícita la ganancia del tour operador.

 TARIFA CHARTER: Tarifa preferencial viajando en el Chárter del origen, estas tarifas
suelen ser mucho más económicas y ofrecer beneficios como menores gratis o
desayuno a la llegada.

 ADULT ONLY: Solo para adultos.

 ESTANCIA: El tiempo que estará el huésped en el hotel

 NO SHOW: Cuando el huésped no llega al hotel o a la transportación y se penaliza con
un porcentaje o el total del costo del servicio.

67