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14 Entrevista

LAS NUEVAS TENDENCIAS DEL MARKETING
En la actualidad se trabaja con las elaboración de planes de marketing es la
nuevas tendencias del marketing, generación Z. Están a punto de
pero, ¿Como logramos entender el convertirse en adultos productivos y con
desarrollo e implementación de esta? capital para disponer de él. Las marcas
El aporte de los expertos de distintas genéricas pasan a formar parte de sus
empresas nos permite reconocer le hábitos de consume; primero eligen un
importancia de la innovación y producto con relación al precio y luego
actualización de las estrategia de analizan los beneficios.
mercadeo.
Otra tendencia es la de los descuentos, los
Agradecemos la participación en clientes esperan la época de descuentos
UDEO NEWS de la Licenciada Karina para comprar, por ejemplo, el recién
Méndez, Gerente de Mercadeo y introducido “Black Friday” en Guatemala.
publicidad de la empresa Envases y
Sellos, S.A. y a la Licenciada Claudia 2) ¿Cuáles son los beneficios y
Galindo, Gerente de Mercado y desventajas que nos dan las nuevas
Publicidad de la empresa UNISUPER, tendencias del marketing?
S.A. En la primera tendencia, una ventaja muy
clara para las marcas genéricas es el
¿Qué opina la licenciada precio, ya que será un reto competir
contra ello. Sin embargo, esto se
Karina Méndez, Gerente convertirá en una desventaja para
de Marketing de Envases quienes son responsables de marcas 3) ¿Qué habilidades deben tener los
marketing
para
gerentes
del
y Sellos, S.A.? reconocidas. En esta tendencia los enfrentar el mercado actual?
consumidores ajustan sus compras a su
presupuesto. Son muchas las habilidades que un gerente
1) ¿Cuáles son las principales de marketing debe poseer. Entre las
tendencias en el marketing? Por el lado de los descuentos, estamos principales puedo mencionar la capacidad
Toda tendencia está enfocada en la mal acostumbrando al cliente a esperar para manejar cifras y todo dato numérico
experiencia del cliente; sin embargo, temporadas específicas para adquirir que le permita medir los alcances de sus
las distintas tendencias que se productos y no antes. Esto disminuye las estrategias. Debe tener dotes para la
tomen determinan el éxito de ventas que se deben realizar en planificación y ser muy analítico. La
nuestro plan de Marketing. Vemos períodos “sin descuentos”. La ventaja creatividad no puede faltar, con ella debe
que los nuevos clientes que se más clara es la posibilidad de salir de desarrollar estrategias que impacten. Debe
toman como referencia para la saldos de temporada. ser muy empático para poder identificarse
con el cliente porque es el eje central.
4) ¿Cuáles son los factores más
importantes para generar
satisfacción en el cliente?
La empatía que sentimos por nuestros
clientes se ve reflejada en una atención
más personalizada con la que se le hace
sentir realmente escuchado y atendido.
Entenderlos, es la clave. Saber que es lo
que opina se vuelve importante para
recibir retroalimentación, la comunicación
nos ayudará a desarrollar estrategias
pensadas en el cliente.
5) ¿Cuáles son los retos más
significativos a los que se enfrentan
en la actualidad los especialistas en
Marketing?
Sin dudarlo, el reto más importante es el
de fidelizar a los clientes con la marca. Ya
sabemos que esta era tecnológica nos
ofrece un sinnúmero de opciones para
llegar hasta nuestro objetivo, debemos
aprovechar la multicanalidad y sacar el
máximo provecho para que nuestros
clientes permanezcan.