Page 15 - Revista Mercadeo Global UdeO Montesquieu

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1) ¿Cuáles son las principales
tendencias en el marketing?
Existen varias; puedo mencionar Marketing
Digital, Retro Marketing, Marketing Social,
Inbound Marketing.
2) ¿Qué habilidades deben tener los
gerentes del marketing para
enfrentar el mercado actual?
Deben lograr que el cliente encuentre y
adquiera lo que busca y necesita a un precio
Enfrentar los precios bajos que algunos adecuado.
competidores ofrecen o una mejor calidad por
nuestro mismo precio es un reto que requiere 3) ¿Cuáles son los retos más
de muchas habilidades, por ello la fidelización significativos a los que se enfrentan en
del cliente vuelve a ser el reto más importante.
la actualidad los especialistas en
6) ¿Qué tan importante ha sido la marketing?
tecnología en su empresa para marcar Que los presupuestos alcancen para poder
tener una mezcla de medios efectiva y un
tendencias? comunicador al mercado objetivo.
La tecnología en esta época es indispensable.
Vivimos una etapa en la que obtenemos todo 4) ¿Cuáles son los factores más
al alcance de un clic, por ello sistematizar importantes para genera satisfacción
pagos, y solicitudes de pedidos son algunos de en el cliente?
los procesos que se deben implementar para
desarrollar mejor los canales de atención ya Los mercadólogos deben conocer el
que es lo que el cliente está demandando. mercado, la competencia y su producto en
¿Qué opina la licenciada Claudia si para poder definir un plan de mercado.
Galindo, Gerente de mercadeo y
5) ¿Qué tanto se exigen las tendencias
publicidad de UNISUPER, S.A?
en los supermercados?
Hay mucha necesidad de conocer nuevos
canales de comunicación y la forma de
aprovecharlos; de aprender qué tipo de
mensajes son más efectivos, más claros y
directos para que la comunicación sea
comprendida de mejor forma y poder llegar
al mayor número de consumidores. En los
supermercados, es importante conocer las
tendencias de retail (distribución), buscando
satisfacer mejor y de una forma más ágil al
consumidor.
6) ¿Qué tan importante ha sido la
tecnología en su empresa para marcar
tendencias?
Ha sido muy importante, pues hay que
conocer hacia donde se mueven las
personas, sus preferencias, sus gustos y las
tendencias a los medios digitales son muy
fuertes. Son nuevos canales para
comunicarnos con nuestros clientes reales y
potenciales; también hay tendencias para
conocer las emociones, las relaciones más
humanizadas y medir reacciones a distintos
eventos.