Page 29 - Dental Corporation PLC. AR 2018
P. 29
ส่วนที่ 1 การประกอบธุรกิจ บริษัท เดนทัล คอร์ปอเรชั่น จ�ากัด (มหาชน)
3. ปัจจัยความเสี่ยง
คณะกรรมกำรบริษัทตระหนักดีว่ำในกำรด�ำเนินธุรกิจใด ๆ ย่อมต้องเผชิญกับควำมเสี่ยงต่ำง ๆ เช่น ควำมเปลี่ยนแปลง
ของสภำพเศรษฐกิจ สังคม กำรเมือง ซึ่งสิ่งเหล่ำนี้สำมำรถส่งผลกระทบต่อกำรด�ำเนินธุรกิจของบริษัทฯ ด้วยเหตุนี้
คณะกรรมกำรบริษัทจึงได้แต่งตั้งคณะกรรมกำรบริหำรควำมเสี่ยงขึ้นเพื่อบริหำรจัดกำรควำมเสี่ยงในด้ำนต่ำง ๆ ส�ำหรับบริษัทฯ
มีปัจจัยควำมเสี่ยงที่มีสำระส�ำคัญซึ่งอำจส่งผลกระทบต่อกำรด�ำเนินกำร ดังนี้
3.1. ความเสี่ยงด้านการด�าเนินธุรกิจ
3.1.1 ความเสี่ยงจากการขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์
บริษัทฯ ประกอบธุรกิจให้บริกำรด้ำนทันตกรรม ซึ่งเป็นธุรกิจที่ต้องอำศัยทันตแพทย์ที่มีควำมรู้ ควำมสำมำรถ
และมีควำมเชี่ยวชำญในสำขำต่ำง ๆ รวมถึงผู้ช่วยทันตแพทย์เป็นอย่ำงมำก ซึ่งในปัจจุบันสถำนศึกษำทั้งภำครัฐและเอกชน
สำมำรถผลิตบุคลำกรดังกล่ำวได้ในจ�ำนวนจ�ำกัด ประกอบกับมีกำรขยำยตัวและกำรแข่งขันของธุรกิจกำรให้บริกำรด้ำนทันตกรรม
เพิ่มสูงขึ้น อีกทั้งกำรที่บุคลำกรดังกล่ำวจะมีควำมเชี่ยวชำญนั้น จะต้องใช้ระยะเวลำนำนในกำรพัฒนำ ท�ำให้ควำมต้องกำร
บุคลำกรที่มีคุณภำพ และมีประสบกำรณ์เพิ่มมำกขึ้น ดังนั้นในอนำคต บริษัทฯ อำจได้รับผลกระทบจำกกำรขำดแคลน
ทันตแพทย์หรือผู้ช่วยทันตแพทย์ได้
อย่ำงไรก็ดี บริษัทฯ มีมำตรกำรในกำรลดควำมเสี่ยงดังกล่ำวโดย กำรจูงใจให้บุคลำกรเหล่ำนั้นท�ำงำนอยู่กับ
บริษัทฯ ในระยะยำว เพื่อเป็นกำรรักษำบุคลำกรทำงกำรแพทย์ โดยบริษัทฯ ได้จัดให้มีแผนกแพทย์ เพื่อสร้ำงควำมสัมพันธ์ที่ดี
กับทันตแพทย์ ให้ทันตแพทย์เกิดควำมสะดวกสบำยในกำรปฏิบัติงำน และเสริมสร้ำงบรรยำกำศกำรท�ำงำนที่ดี อีกทั้งยังก�ำหนด
ค่ำตอบแทนและตำรำงเวลำในกำรปฏิบัติงำนของทันตแพทย์แต่ละท่ำนให้มีควำมเหมำะสม ส�ำหรับผู้ช่วยทันตแพทย์นั้น
แผนกสำขำจะเป็นผู้ดูแลให้แต่ละสำขำมีจ�ำนวนผู้ช่วยทันตแพทย์ที่เหมำะสมเพียงพอต่อกำรให้บริกำรของผู้มำรับบริกำร
ในแต่ละสำขำนั้น ๆ
นอกจำกนี้ บริษัทฯ ยังมีกำรสรรหำบุคลำกรทำงกำรแพทย์ผ่ำนหลำกหลำยช่องทำง เช่น กำรรับสมัคร
ผ่ำนทำงเว็ปไซต์ต่ำง ๆ กำรบอกต่อระหว่ำงบุคลำกรทำงกำรแพทย์ด้วยกันเอง รวมถึงกำรเป็นพันธมิตรกับสถำนศึกษำต่ำง ๆ
รวมถึงคณะทันตแพทย์ศำสตร์ต่ำง ๆ เพื่อสร้ำงสำยสัมพันธ์กับบุคลำกรทำงกำรแพทย์ที่มีคุณภำพต่ำง ๆ เหล่ำนั้น เป็นต้น
3.1.2. ความเสี่ยงจากการถูกฟ้องร้องจากผู้ใช้บริการ
เนื่องจำกปัจจุบันประชำชนรับทรำบข้อมูลในเรื่องสิทธิของผู้ป่วยหรือผู้บริโภคเพิ่มมำขึ้น โดยทำงภำครัฐ
ได้ออกกฎหมำยเพื่อมำรับรองคุ้มครองสิทธิเสรีภำพ และเอื้อประโยชน์ให้กับผู้ป่วยหรือผู้บริโภคมำกยิ่งขึ้น เช่น พระรำชบัญญัติ
สุขภำพแห่งชำติ พ.ศ. 2550 พระรำชบัญญัติวิธีพิจำรณำคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551 เพื่ออ�ำนวยควำมสะดวกแก่ผู้บริโภค รวมทั้ง
ผู้ป่วยในกำรด�ำเนินคดีกับผู้ให้บริกำรสถำนพยำบำลเพิ่มมำกขึ้น กฎหมำยฉบับดังกล่ำวจึงอำจมีผลกระทบต่อผู้ประกอบกำร
สถำนพยำบำลตลอดจนบุคลำกรทำงกำรแพทย์ ซึ่งอำจท�ำให้บริษัทฯ มีควำมเสี่ยงจำกกำรถูกฟ้องร้องจำกกำรให้บริกำร
ด้ำนกำรรักษำพยำบำลเพิ่มขึ้น หำกมำตรฐำนหรือผลกำรให้บริกำรทำงทันตกรรมของบริษัทฯ ไม่เป็นไปตำมที่ผู้ใช้บริกำรคำดหวัง
ท�ำให้บริษัทฯ ต้องระมัดระวังและรอบคอบในทุก ๆ ด้ำนที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บริกำร
28
Annual Report 2018 รายงานประจ�าปี 2561
