Page 47 - Binder1 WO APRIL

lebih banyak bagi masyarakat, dia menerima tawaran untuk bawah departemen marketing. Dia bertanggung jawab penuh
membangun Halodoc. Selain itu, pengalamannya berhadapan untuk menyusun strategi pemasaran, mulai dari konten
dengan banyak klien, membawa dirinya untuk memantapkan website, digital marketing, inisiatif lainnya, dan melaporkannya
diri dalam industri yang benar-benar baru ini. Industri kesehatan langsung kepada CEO.
termasuk kategori yang kompleks, sekaligus besar social impact- Salah satu tugas utama divisi marketing adalah
nya. Pertumbuhan Halodoc sejak setahun berdiri pun meningkat meningkatkan awareness orang-orang terhadap aplikasi.
lima kali lipat. Hal ini didukung pula suntikan investasi Halodoc tidak bertujuan untuk menggantikan rumah sakit,
pendanaan seri A sebesar US$13 juta dari grup investor, terdiri melainkan sebagai langkah atau tindakan pertama sebelum
dari Clermont Group, Gojek, Blibli, dan NSI Ventures lima bulan harus ke rumah sakit. Aplikasi tidak melayani pasien dengan
sejak resmi diluncurkan. Pada 2019 Halodoc dua kali mendapat penyakit-penyakit yang parah. Apabila tidak dapat membantu,
pendanaan. Pertama pada Maret 2019 lalu dari UOB Venture dokter akan mengarahkan pasien untuk memeriksakan diri ke
Management dan sejumlah investor lain sebesar US$65 juta. rumah sakit terdekat.
Kedua pada Juli 2019 lalu dari Bill & Melinda Gates Foundation Dia mengungkapkan bahwa tugas marketing pula untuk
sebesar US$22 juta. Tidak heran jika Halodoc digadang-gadang mempelajari perilaku pengguna. Konsultasi lewat Halodoc
akan masuk jajaran start-up unicorn di Indonesia menyusul online ada tiga pilihan, yaitu chat, voice call, dan video call. Di
Gojek, Tokopedia, Traveloka, dan Bukalapak. Indonesia pasien lebih banyak menggunakan fitur chat dengan
Bukan berarti Halodoc tidak memiliki kendala dalam dokter daripada menelepon ataupun video call. Oleh karena
mengembangkan bisnis. Berbeda dengan start-up e-commerce itu, mereka memaksimalkannya sehingga pemakai juga dapat
lainnya yang menyediakan berbagai kebutuhan sehari-hari, mengirimkan gambar melalui fitur chatting, agar konsultasi
layanan yang disediakan platform ini adalah untuk membantu lebih maksimal melalui aplikasi.
orang yang membutuhkan dokter maupun obat-obatan. Sebagai sebuah bisnis, Halodoc mengambil
Langkah-langkah edukatif terhadap masyarakat pada tahun- keuntungannya dari kontrak kerja sama dengan tenaga
tahun awal menurut Felicia menjadi fondasi yang memuluskan kesehatan maupun jaringan farmasi yang menyediakan
pertumbuhan perusahaan yang bernaung di bawah bendera obat-obatan. Demi menarik pengguna baru atau first time
PT Media Dokter Investama. users, Halodoc membebaskan sejumlah konsultasi dengan
“Salah satu tantangan paling besar untuk Halodoc dokter umum. Sedangkan untuk dokter spesialis atau
di Indonesia adalah edukasi market tentang pentingnya jika sudah melampaui jatah sesi, akan dikenakan biaya,
preventative healthcare. Bukan cuma ke dokter kalau sedang tergantung konsultasi yang dilakukan. Layanan antar obat
sakit, tapi juga rajin membaca tentang konten kesehatan. pun menerapkan flat rate Rp5000 untuk pengiriman
Misalnya, bagaimana olahraga dan makan yang benar. Lalu, di wilayah Jakarta.
pentingnya check-up kesehatan lab setiap tahun atau kapan Felicia mengaku bahwa dirinya beruntung mempunyai
harus ke dokter. Jangan menunggu sampai sudah sakit parah,” pasangan yang sama-sama bekerja di bidang start up.
ujar penyandang gelar cumlaude dari Boston University, Meskipun kesibukan mereka berdua cukup padat, di waktu
Amerika Serikat, ini. luang sering berdiskusi tentang perkembangan dan tanggung
Perjuangan Feli bersama timnya ternyata membuahkan jawab masing-masing di perusahaan.
hasil. Saat ini Halodoc telah dipercaya oleh lebih dari delapan “Tantangan terberat mungkin karena industrinya terus
juta pengguna aktif per bulan di 50 kota di Indonesia. Hampir berkembang. Business model-nya setiap hari selalu berganti.
50% di antaranya berasal dari luar Pulau Jawa. Sementara, Karena ini sesuatu yang baru dan inovatif, jadi semua orang
pengguna di Pulau Jawa 80% didominasi pengguna dari luar yang bekerja di Halodoc harus berpikir out of the box. Saya
kota Jakarta dan Surabaya. Perusahaan juga bekerja sama rasa kesulitannya lebih pada harus selalu memiliki ide segar
dengan 20.000 dokter dan 1500 apotek yang tersebar di 50 dan kreatif untuk mengembangkan bisnis,” kata perempuan
daerah di Tanah Air. yang senang bermain biola dan hobi traveling ini menutup
pembicaraan dengan Women’s Obsession. Itulah sebabnya,
PEMIKIRAN STRATEGIS DAN INOVASI dia tertantang untuk terus menekuni pekerjaannya, hingga
Bermula dari sekitar 20 pegawai, kini Halodoc telah memiliki kelak menjadi perusahaan besar yang maju dan
400 karyawan. Feli sendiri memiliki sekitar 60 anak buah di berguna untuk masyarakat.

APRIL 2020 | | 47