Page 28 - ITReseller_1-2_2015

Menedżer produktu, czyli człowiek orkiestra
Wojciech Urbanek
Wprowadzenie programu do fakturowania online było całkowicie nowym doświadczeniem dla firmy Streamsoft. To zadanie powierzono też nowemu pracownikowi, o starannie określonym profilu.
Czy ryzyko się opłaciło?
Flagowym produktem polskiej fir- była dla nas wtedy jak start-up. Dlatego za
my Streamsoft jest oprogramowa- nie ERP. Ponad dwa lata temu pro- ducent zdecydował się rozszerzyć
portfolio o rozwiązanie Firmino.pl. Stre- amsoft zaangażował do realizacji projek- tu nowego pracownika, wywodzącego się spoza organizacji. Czym podyktowa- na była taka decyzja? Firmino.pl, aplika- cję do fakturowania online, opracowy- wano z myślą o mikro i małych firmach, a poziom złożoności produktu wyraźnie odbiegał od rozbudowanych systemów ERP. Menedżerowie Streamsoftu uważa- li, że w tym wypadku potrzebne będzie spojrzenie osoby z zewnątrz, niezwiąza- nej z linią produktów ERP.
Wymagania wobec menedżera produk- tu Firmino.pl obejmowały kompetencje z zakresu sprzedaży, marketingu oraz wiedzy technicznej. – Poza wiedzą z kil- ku dziedzin ważne były też cechy cha- rakteru – samodyscyplina, determinacja w dążeniu do celu, zaangażowanie. Od kandydata oczekiwaliśmy kreatywności oraz zdolności analitycznych i oczywi- ście zamiłowania do nowych technolo- gii, a także samodzielności. Jednym sło- wem człowiek orkiestra – uśmiecha się Jola Uździcka, dyrektor działu marke- tingu w Streamsoft. Znalezienie odpo- wiedniej osoby, posiadającej wszystkie te cechy, okazało się wyjątkowo trud- nym zadaniem, mimo że na ogłoszenie odpowiedziało ponad 600 osób.
Po żmudnej selekcji wybrano kandydata, który obok zakresu obowiązków otrzy- mał kilka cennych prerogatyw, w tym możliwość ustalania z Zarządem kluczo- wych decyzji dotyczących rozwoju pro- duktu. Bardzo ważne było wypracowa- nie modelu współpracy z działami mar- ketingu, sprzedaży oraz programistami. – Można dzisiaj powiedzieć, że Firmino.pl
kluczowe uznaliśmy, by menedżer pro- duktu odpowiedzialny za Firmino.pl po- trafił samodzielnie zaproponować i zre- alizować działania marketingowe, ocenić ich efekty i konkretnie powiedzieć nam, co się klientom podobało, a co nie. Waż- ne było również to, aby na bazie zdoby- wanych doświadczeń menedżer Firmi- no.pl potrafił określać właściwy kierunek rozwoju produktu. Chcieliśmy uniknąć sytuacji, kiedy menedżer produktu przy- chodzi do działu marketingu i mówi: za- proponujcie działania, które sprawią, że mój produkt będzie dobrze się sprzeda- wał – tłumaczy Jola Uździcka.
Menedżer produktu Firmino.pl jest też łącznikiem między klientem i progra- mistami. – Z jednej strony, dzięki do- skonałej znajomości produktu, wspie- ra klientów (potrafi odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące funkcjonalno- ści i wsparcia technicznego), a z drugiej strony spotyka się z programistami, do- starczając im wiele cennych wskazówek pochodzących od użytkowników. We- dług tych wskazówek ustalany jest roz- wój funkcjonalny produktu. To pozwa- la idealnie dostosować aplikację do po- trzeb klientów – wyjaśnia dyrektor mar- ketingu firmy Streamsoft.
Czy menedżer produktu w nowej ro- li zdał egzamin? – Dziś z perspekty- wy ponad dwóch lat możemy stwier- dzić, że tak. Udało się stworzyć program w chmurze, który w łatwy i przejrzy- sty sposób łączy fakturowanie, kalen- darz spotkań i inne zadania. Co najważ- niejsze, sukces tego produktu, wyrażo- ny wzrostem jego popularności wśród klientów, to również sukces naszego działania w zakresie wyznaczenia nowej roli dla menedżera produktu menedżera – ocenia Jola Uździcka. w
28 iT Reseller
nr 1-2 (259-260) • styczeń 2015