Page 52 - Tata Steel One Report 2024-Thai-Ebook HY
P. 52
การประกอบธุรุ กจิ และผลการดำาํา เนินิิ งานิ การขับั เคลอ่ นิธุรุ กจิ เพื่อ่ ความยั่งั ยั่นิ่ การกาํา กบั ดำแู ลกจิ การ งบการเงนิิ เอกสารแนบ
การมส่ ว นิรว มของผิมู้ ส่ ว นิไดำเ้ สย่
บริษี้ทถืือว่าการมู่ส่วนร่วมูก้บผูู้้มู่ส่วนได้้ส่วนเส่ยท้งภายในและภายนอกมู่ความูสําค้ญต้่อการด้ําเนินธ้รกิจ ด้้งน้นข้้อเสนอแนะจากผูู้้มู่ สว่ นได้ส้ ว่ นเสย่ ในการปีรบ้ ปีรง้ กระบวนการและการปีระเมูนิ ทส่ ําคญ้ ต้อ่ ความูยง้ ยนื จง่ ถือื เปีน็ สงิ สําคญ้ การมูส่ ว่ นรว่ มูกบ้ ผู้มูู้ ส่ ว่ นได้ส้ ว่ นเสย่ ท่ได้้ร้บผู้ลกระทบหรืออาจได้้ร้บผู้ลกระทบจากผู้ลกระทบจากการด้ําเนินงานข้องบริษี้ทสามูารถืแบ่งได้้เปี็น 10 กล้่มู
กล่มูุ ผ้มูู สีวั่นได้เสยีและการตอบสนองควัามูคาดหวังัข้องผ้มูู สีวั่นได้เสยีแต่ละกล่มูุ
ก ล มู่ ุ ผ มู้ ู สี วั่ น ไ ด เ้ ส ยี
ตวัั อยา่ งการมูสี วั่ นรวั่ มู
ควัามูคาดหวังั และปิระเดน็ สาํา คญั
1.ผถู้ อื หนุ้
• การปีระช้มูผูู้้ถืือห้้นปีระจําปีี
• การเย่ยมูชมูโรงงาน
• รายงานปีระจําปีีแบบบูรณาการ
• การสํารวจปีัญหาความูย้งยืน
• ระบบการร้องเร่ยนหลายช่องทางในท้กช่องทาง • การต้ิด้ต้่อสือสารโด้ยต้รง
• ผู้ลต้อบแทนจากการลงท้น
• การเต้ิบโต้ทางธ้รกิจและผู้ลกําไรข้องบริษี้ท
• ความูโปีร่งใสและความูถืูกต้้องข้องข้้อมููลในการ
รายงาน
• การต้รวจสอบรายงานความูยง้ ยนื โด้ยบค้ คลทส่ ามู
2 . ล กู ค า้
• แบบสํารวจความูพ่งพอใจ
• แบบสํารวจปีระเด้็นด้้านความูย้งยืน
• การปีระช้มูก้บลูกค้า
• ช่องทางการสือสารด้ิจิท้ล ต้ิด้ต้่อผู้่านสือ
อิเล็กทรอนิกส์
• ระบบร้องเร่ยนหลายช่องทาง การร้องเร่ยนผู้่าน
ช่องทางต้่างๆ
• กิจกรรมูองค์กรอืนๆ กิจกรรมูอืนๆ ข้องบริษี้ท
• ความูพ่งพอใจในผู้ลิต้ภ้ณฑ์์และบริการ ความูพ่ง พอใจในสินค้าและบริการ
• ผู้ลิต้ภ้ณฑ์์/บริการค้ณภาพสูงในราคาย้ต้ิธรรมู ได้้ ร้บผู้ลิต้ภ้ณฑ์์และบริการท่มู่ค้ณภาพในราคาท่ เหมูาะสมู
3 . ค ค่ ู า้
• การปีระช้มูคู่ค้า
• ช่องทางการสือสารด้ิจิท้ล ต้ิด้ต้่อผู้่านสือ
อิเล็กทรอนิกส์
• การสํารวจปีระเด้็นด้้านความูย้งยืน • ระบบการร้องเร่ยนหลายช่องทาง
การริเริมูร่วมูก้น
• ใบส้งซึ่ือท่ต้รงเวลาและแมู่นยํา ร้บใบส้งซึ่ือหรือ บริการอย่างแมู่นยํา
• การชําระเงินท่เชือถืือได้้ ร้บเงินต้รงเวลา
• ความูส้มูพ้นธ์ทางธ้รกิจท่แข้็งแกร่ง ร้กษีาความู
ส้มูพ้นธ์ท่ด้่ระหว่างผูู้้ข้ายและผูู้้ซึ่ือ
4 . พ น กั ง า น
• การพบปีะกรรมูการผูู้้จ้ด้การใหญ่
• ฟุอร้มูการสือสารภายในองค์กร
• การสํารวจการมู่ส่วนร่วมูข้องพน้กงาน • กล่องข้้อเสนอแนะ
• กิจกรรมูอืนๆ ข้องบริษี้ท
• ความูมู้นคงในการทํางานและความูก้าวหน้าใน อาช่พ
• สว้สด้ิการและผู้ลปีระโยชน์ท่น่าพอใจ
• โอกาสในการเร่ยนรู้ พ้ฒนาความูรู้และ
ความูสามูารถื
• ได้้ร้บการดู้แลอย่างด้่ในด้้านส้ข้ภาพ ความู
ปีลอด้ภ้ย และค้ณภาพช่วิต้ในการทํางาน
5.ชื่มูุ ชื่นและสงั คมู
• การทํากิจกรรมูร่วมูก้บช้มูชน
• การพบปีะพูด้ค้ยก้บผูู้้นําช้มูชน
• การลงพืนท่พบปีะช้มูชน
• การทําแบบสํารวจความูคิด้เห็นเก่ยวก้บปีระเด้็น
ความูย้งยืน
• การร้องเร่ยนผู้่านช่องทางการร้องเร่ยนต้่าง ๆ
• ดู้แลสิงแวด้ล้อมูช้มูชน
• สน้บสน้นกิจกรรมูข้องช้มูชน
• ร่วมูสร้างสาธารณปีระโยชน์และช่วยเพิมูรายได้้
ให้ก้บช้มูชน
• ไมู่มู่ข้้อร้องเร่ยนจากช้มูชน และมู่ความูพ่งพอใจ
ข้องช้มูชนต้่อการด้ําเนินกิจการข้องบริษี้ท • การปีฏิิบ้ต้ิต้ามูกฎหมูายสิงแวด้ล้อมูและ
มูาต้รฐานสมู้ครใจ
• ความูโปีรง่ ใสและความูถืกู ต้อ้ งในการรายงาน ESG
50 บรษิ ัท ทาทา สตีล (ประเทศไทย) จาํา กัด (มหาชน)
