Page 18 - บทที่ 2nn
P. 18
ในการด าเนินการพัฒนาระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ผู้ศึกษาได้ท าการรวบรวม ข้อมูลที่
ึ
เกี่ยวข้องและศกษาแนวคิดเกี่ยวกับการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ตามล าดับข้างต้น รวมทั้งได้น าหลักการ
และแนวคิดต่างๆ ในส่วนของงานวิจัยที่เกี่ยวข้องส าหรับเป็นแนวทางมาใช้ ในการวิเคราะห์ออกแบบและ
พัฒนาระบบซึ่งจะกล่าวรายละเอียดในบทต่อไป
อุดมลักษณ์ บ ารุงญาติ (2541, บทคัดย่อ) ได้ศึกษาวิจัยการพัฒนาระบบการจัดเก็บ เอกสาร และ
บริการในงานสารบรรณ ในคณะมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น พบว่าสภาพปัญหาและ
สาเหตุ ลักษณะของการให้บริการทั้งก่อนและหลัง ให้กิจกรรม การนิเทศ การจัดอบรม คู่มือปฏิบัติงาน และ
เอกสารแสดงขั้นตอนในการปฏิบัติงาน จากการ 56 วิเคราะห์ด้านคอมพิวเตอร์โปรแกรมส าเร็จรูป SPSS/PC
เพิ่มคานวณหาค่าร้อยละ T-Test ภายหลัง การให้กิจกรรมแทรกแล้ว (intervention) ตัวแปรต่างๆ ซึ่งได้แก่
ื่
ิ
การจัดพมพ์หนังสือราชการอน ๆ การให้บริการถ่ายเอกสาร การจัดเก็บเอกสาร การให้บริหารอัดส าเนา เรียง
เอกสารเข้าเล่ม ท า ให้มีการเปลี่ยนแปลงเวลาที่ให้บริการต่างกัน อย่างมีนัยส าคัญที่ร้อยละ .05 โดยตัวแปร
ดังกล่าว ข้างต้นท าให้ทราบว่าระยะเวลาท าให้บริการรวดเร็วขึ้น อันเป็นผลให้การรับบริการมีความพึง พอใจใน
การบริการที่ได้รับมากขึ้น
อย่างไรก็ตามบริการบางประการ เช่น การเขียนหนังสือราชการ การร่างโต้ตอบหนังสือ ราชการ การ
ค้นหา และการติดตามเอกสาร การท าลายเอกสารนั้น ไม่มีการพัฒนาดีขึ้น อาจจะ มองข้ามลักษณะของงาน
บริการนั้นเป็นงานที่ต้องด าเนินงานใช้เวลา รวมทั้งเป็นงานที่ต้องใช้ ประสบการณ์และทกษะเฉพาะตัว
ั
สรุปงานวิจัยที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ในการจัดเก็บเอกสารของหน่วยงานต่างๆ ส่วนใหญ่มา
ี
จากตัวบุคลากรที่ไม่มีความรู้ความเข้าใจในระบบงาน ไม่มการให้ความรู้ต่อบุคลากร ที่จะมาปฏิบัติหน้าที่ในงาน
ด้านสารบรรณและเอกสารอย่างชัดเจน อันดับต่อมา คือ ด้านสถานที่ เก็บเอกสาร มีความคับแคบไม่เพียงพอ
ึ้
ึ
ต่อจ านวนเอกสารที่เพิ่มมากขนทุกขณะ รวมถงปัญหา ด้านเครื่องมือเครื่องใช้ที่ล้าสมัย และไม่มีการซ่อมบ ารุง
ให้อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ เพราะประเทศ มีความเจริญก้าวหน้าขึ้น จึงต้องการเครื่องมือและอุปกรณ์ททันสมัย
ี่
มากขึ้น รวมทั้งด้าน งบประมาณทีมีไม่เพียงพอต่อการปฏิบัติงาน
ร้อยเอกพลินทร สังขกร (2549,บทคัดย่อ) การศึกษาเรื่อง การบริหารจัดการระบบจัดเก็บเอกสารของ
กองระเบียบการ กรมเสมียนตรา กระทรวงกลาโหม มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงปัญหาในการบริหารจัดการ
ื่
ระบบการจัดเก็บ เอกสาร และเพอหาแนวทางในการแกไขปัญหาในการบริหารจัดการระบบการจัดเก็บเอกสาร
้
การศึกษาวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลหลักในการศกษาครั้งนี้ คือ เจ้าหน้าที่
ึ
ที่ปฏิบัติงานเกี่ยวกับด้านเอกสาร หรือกลุ่มบุคคลที่เกี่ยวข้อง ของกองระเบียบการ กรมเสมียนตรา
กระทรวงกลาโหม จ านวนทั้งสิ้น 15 คน
ผลการวิจัยพบว่า สภาพการจัดเก็บเอกสาร ของกองระเบียบการ กรมเสมียนตรา กระทรวงกลาโหม
พบว่าระบบการจัดเก็บเอกสารส่วนใหญ่ยังเป็นแบบบันทึกลงสมุด ถึงแม้ว่าได้ มีการนาโปรแกรมการจัดเก็บ
เอกสารแบบสารสนเทศมาใช้แล้ว แต่ก็ยังไม่ได้มีการด าเนินการใช้ ระบบสารสนเทศจัดเก็บเอกสารอย่างเป็น
ี
ระบบ ด้านปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร พบว่าด้าน บุคลากร คือมีปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มความรู้
ความสามารถในการท างานที่เพียงพอ ด้านงบประมาณ พบว่าได้รับการจัดสรรงบประมาณไม่เพียงพอ ด้าน
