Page 40 - MOBILITES MAGAZINE N°51

Opérateurs & réseaux
COMMUNICATION/Stratégie
(Comment) faut-il être sur les
Les comparaisons internatio- nales attestent d’un intérêt modéré des Français pour
les réseaux sociaux numériques. Pourtant, tous les parents d’ado- lescents, entre autres, le savent : leur utilisation est massive. Que l’on songe au fait que ces sites et applications en ligne qui permettent de regarder et créer des contenus, d’interagir et de se connecter avec d’autres membres n’existaient pas il y a vingt ans, donne une idée de
l’ampleur de leur succès. Selon le dernier Baromètre du Numérique (1), en 2020, les deux tiers de la po- pulation déclaraient avoir participé à des réseaux sociaux. Certes, leur utilisation semble avoir atteint un plafond du côté des jeunes géné- rations (avec 84 % d’utilisateurs sur les 12 derniers mois parmi les 18-24 ans). Mais les confinements successifs les ont fait progresser auprès des tranches d’âge qui s’y étaient encore peu intéressées (et
notamment les plus de 70 ans, désormais 38 % à les avoir utilisés, une proportion doublée par rapport à 2019).
Selon la société Digimind, spécia- lisée en veille et écoute des médias sociaux (2), il y a en France environ 40 millions d’utilisateurs actifs chaque mois pour Facebook et YouTube, 22 millions pour Snapchat et Instagram, 15 millions pour Tik Tok et 13 millions pour Twitter. Mais plus encore que l’audience,
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Autant redoutés qu’admirés par les opérateurs,
les réseaux sociaux constituent un moyen efficace
de s’adresser et d’interagir avec les voyageurs, au prix d’une implication à ne pas sous-estimer.